电视购物行业快速发展背后的“隐忧”

 2013年5月，歌华有线出售持有的富邦歌华(北京)商贸有限责任公司20%的股权，业绩低迷是主要原因，公司财务报告显示，富邦歌华2012年净利润亏损5491.06万元。富邦歌华是2010年歌华有线与香港富邦媒体有限公司共同出资设立的，主要从事购物频道的节目制作和产品销售。

一、我国电视购物行业快速发展

前瞻产业研究院发布的《2013-2017年中国电视购物行业商业模式与投资风险分析报告》分析认为，我国电视购物行业经过二十余年发展已经形成相对成熟的产业链，行业进入了快速发展期，2011年，中国电视购物市场规模达到455亿元，从事电视购物的运营商近150家;2012年电视购物市场规模达到578.3亿元，同比增长27.10%;预计2013年的市场规模将达到683.5亿元。

图表1：2009-2013年我国电视购物市场规模及预测(单位：亿元)

资料来源：前瞻产业研究院电视购物行业研究小组整理

二、我国电视购物行业存在的问题

前瞻产业研究院发布的《2013-2017年中国电视购物行业商业模式与投资风险分析报告》分析认为，消费者对电视购物消费决策的企业影响因素主要有企业提供的产品、电视宣传的创造性、企业服务的物流体系和企业售后服务。但是参加过电视购物的消费者认为广告夸大宣传、产品质量没保证、售后服务没保障是困扰消费者的三大电视购物问题。具体分析如下：

1、产品存在的问题

《电视购物消费者满意度专项调查报告》显示，64.6%受访者表示产品存在“以旧充新、以次充好”的问题;63.6%受访者认为产品“货不对板”;“没有宣传的那些功能或效果”，以及“三无产品”也占此次调查的51.9%和30.1%。仅有29.7%的有购物经历的消费者认为产品质量可靠、性能良好。