提升用户体验乃智能电视迅速突破市场的根本

 2013年5月，乐视S60电视的发布在黑色家电行业引爆了一颗炸弹。此后众多传统电视厂商和互联网企业均有所跟进，相继推出各自的智能电视。2013年乐视超级电视的销售量在30万台左右，量虽然不大，但对智能电视的价格冲击影响深远。

笔者在《互联网思维颠覆电视行业格局仍需努力探索》一文中提到，现在的智能电视行业处在一个较为胶着和纠结的状态。传统的电视厂商纷纷行动，进入到智能电视的开发当中，长虹就宣布2014年起不再生产非智能产品，有的传统企业通过合作补充自己的互联网背景，其他的企业也在聚焦于产品的升级。而互联网企业作为智能电视行业的新进入者，并不能快速的占领制高点取得突破。前瞻产业研究院发布的《2014-2018年中国智能电视行业商业模式深度研究与构建策略分析报告》分析认为，传统厂商的纠结与互联网企业的无法突破成为当下智能电视行业的真实写照。但无论如何，可以明确的是，智能电视的发展根本是用户体验。

智能电视的内涵仍将不断重新定义

以智能手机为例，智能手机的概念出现得较早。早期传统手机制造商推出智能手机后，并未出现较大的轰动，智能手机的内涵也不断重新定义。2007年，iPhone的推出彻底颠覆智能手机形象，触摸控制及强大的系统极大地提升了用户体验，智能手机的价值开始真正得到接受。随后开发操作系统android的产生则大大加速了智能手机的渗透。

同样的，智能电视的概念很早就被提出来了。自康佳最早向市场推出类似产品，智能电视的发展已经过许多时间了。现阶段智能电视的销量占比已经超过50%，已经成为高中端电视产品的代表。但是高渗透率并不代表着消费者已经认可智能电视。很大的原因在于智能电视面试就可以使用android系统，低成本使得企业推动较为轻易。但是现阶段市场上的智能电视用户体验仍有很大的提升空间。激活率不高的背后是很多购买智能电视的消费者只是将其作为普通电视来购买的。

操控体验将是智能电视提升用户体验的努力方向

前瞻发布的智能电视研究报告分析认为，苹果的成功主要是其极佳的用户体验。2007年，iPhone的轰动源于触摸屏和极为简便的系统所带来的操控体验。这种对智能手机的重新定义为各类APP的诞生提供了硬件条件，提升了智能手机的实际价值。回到智能电视上，触控体验依旧是制约智能电视发展的主要瓶颈。智能电视目前搭载了android系统，但是电视必须远距离观看的特点使得其不再借鉴智能手机的触控技术，智能电视的操控体验只能通过其他方法来实现。现阶段智能电视除了视频点播，新增价值有限，应用市场迟迟未成形。为操控体验不佳是主要的瓶颈之一。

电视智能化过程中，关注用户体验的企业将会脱颖而出

前瞻网分析认为，黑色家电行业竞争极为激烈。其中电视产品的增值幅度较小，同质化竞争均是重要的原因。智能电视的竞争也将由单纯的显示质量拓展至操作系统、内容应用丰富程度，及最终的用户体验。智能化浪潮中，传统企业将出现分化，具备创新能力，经营能力强的企业最终将会脱颖而出。