2017年我国银行业自助服务终端或将突破100万台

3、银行业自助服务终端应用前景

前瞻产业研究院分析认为，相对于传统的银行网点柜台交易，自助服务终端的出现具有如下优势：

(1)分流网点压力

我国的银行网点常常人满为患，获得服务通常需要排队进行，等待时间较长，具有较大的时间成本，银行使用自助服务终端后，客户大部分业务可在自助设备上完成，降低了时间成本，对于银行来说有效进行了客户分流，增加业务量。目前在国外，自助设备基本替代了银行网点，大部分交易都在自助设备上完成。

(2)拓展银行服务

离行式自助设备延伸了银行服务的范围，其资金投入较新设网点大大降低，而7×24小时的服务特点，更是满足了白天无时间办理业务的客户群体的需要。

(3)创新盈利模式

随着自助设备服务功能的不断拓展，异地交易、跨行交易、代缴费等业务给银行带来的手续费收入不断增加，自助设备已经可以实现盈利，而由其带来的人力成本节约、客户满意度提升等替代效益则更为可观。

正因为具备以上优势，因此近年来各大银行均加大了自助服务终端的采购与应用。前瞻产业研究院分析认为，按照目前国内主要银行网点数量，以及离行式自助终端及更新换代等方面的需求，在未来2-5年内我国银行自助服务终端的年需求量约为10万台，若以每年10万台的新增量计算，则到2017年，我国银行自助服务终端保有量或可突破100万台。

图表3：2013-2017年银行自助服务终端保有量及新增长量预测(单位：万台)

资料来源：《2013-2017年中国自助服务终端行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》