新城镇化和互联网金融浪潮下 ATM该何去何从？

不过，正如新城镇化不再盲目追求“量”的扩张，ATM市场从城镇一体化中寻找增长动力的同时，也要注重“质”的提升。尤其是在当下，互联网金融直逼传统金融渠道的大环境下，线下渠道寻求与线上资源的协调发展至关重要。

前瞻产业研究院分析认为，ATM市场“质”的需求主要体现在安全和用户体验两方面。从市区向郊区发展，由中心城市向周边小城市扩增的过程中，安全是首当其冲需要考虑的问题。特别是当前“怒砸ATM机”、“撬锁”等现象频发的情况下，不断提升ATM机的安全系数是当务之急。例如，在安装监控的同时加上人脸识别系统可以大大提高交易安全。

为了实现跟互联网，特别是移动互联网的对接，在用户体验方面多下功夫将是ATM行业发展的必由之路。当前在ATM机上加装NFC功能实现跟移动互联网的对接已付诸实践，多家城商行开始逐步推广。中长期来看，为了更快更有效地向小城市和中西部地区铺开渠道，实现线上线下连接，同时前瞻性地提升用户体验，VTM机的推广将迎合市场需求。VTM是介于电子银行渠道和人工柜台服务之间的一种银行电子渠道服务。客户通过VTM既能实现与银行工作人员的远程视频交流，又能快捷自助办理个人业务。目前，中国银行深圳分行已推出了VTM远程银行服务，相信不久将成为新城镇化的得力助手。

新城镇化背景下，ATM市场焦点将从经济发达地区转向小城市和中西部地区；而渠道铺开的过程中，“质”的提升更显重要。为了实现与互联网金融的对接，特别是满足移动端的需求，ATM行业将需要把更多的精力放在安全和用户体验两方面，以获得线上和线下资源的协调。