中国或将引入“菲佣”服务 有望倒逼国内家政服务业规范化发展

 近日，菲律宾劳动就业部发布一份报告称，中国打算聘请菲律宾家政服务人员前往中国5个大城市就业，并承诺给予这些菲佣很高的工资。一面是在国际市场享有盛誉的“菲佣”，一方面是饱受诟病的国内家政服务，“菲佣”服务的引入将给国内家政服务行业带来怎样的影响呢？

国内家政服务现状：缺口大、价格高、专业性不足

根据商务部的统计，2016年，全国家政服务业营业收入3500亿元，同比增长26%。预计“十三五”期间，我国家政服务市场将保持20%以上的高速增长。

图表1：“十三五”我国家政服务行业营业收入规模（亿元）

资料来源：前瞻产业研究院整理

从国内家政服务行业的发展现状来看，总体上呈现缺口大、价格高、专业性不足的特点。

根据相关统计，目前国内有家政服务需求的家庭约5000户，而家政服务从业人员仅1500万人，缺口达到3500万人。

从雇工价格方面来看，目前家政服务人员的工资水平居高不下，尤其是放开二胎以来，家政服务价格持续上升，10年间的工资水平涨幅超过10倍，一线城市目前家政服务人员的平均月薪超过5000元，专业月嫂月薪更是过万。

然而，虽然工资水平并不低，但国内家政服务人员的整体素质水平低下，持证上岗率不足10%。前段时间的保姆纵火事件更是给我国家政服务行业蒙上了一层阴影。流动性强、专业技能低下等都严重制约了我国家政服务行业的发展。

行业竞争现状:企业规模普遍偏小，竞争激烈

从目前国内家政服务行业竞争现状来看，竞争者数量众多，且多以小企业为主，目前我国家政服务行业中，规模较大的企业主要有小羽佳和花木兰，年营收规模均在2000万元以上，而大多数家政服务企业的营收规模在50万元以下，且行业进入门槛较低，这就导致行业竞争激烈。

按照2016年家政服务业3500亿元的收入规模，2016年小羽佳和花木兰的市场占比合计不足0.1%，可见行业较为分散。

图表2：2012-2016年家政服务新三板上市公司营收情况（万元）

资料来源：前瞻产业研究院整理

菲佣“入侵”，或成为国内家政服务业中的“鲶鱼”

菲佣一直被认为是全球最专业的保姆，甚至已经成为了菲律宾的“国家名片”，其专业素养更是获得全球认可。可以想象，一旦国内引入菲佣服务，将给我国家政服务业带来重要改变。笔者认为，将主要从以下几个方面影响我国的家政服务业：

首先是在家政服务人员的培养层次上。菲佣的引入，将凭借其过硬的专业技能占据我国家政服务高端需求市场，而目前国内的家政服务公司，虽然也有所谓的金牌月嫂，但专业素养参差不齐，水分过大。而菲佣这个群体的加入，将会促使我国家政服务公司在针对高端服务市场的人才培养上向更加专业化的方向发展，人才培养的目标市场也将更加具有针对性。

其次是在行业的规范化方面的促进作用。笔者认为，目前国内家政服务人员素质整体偏低，与缺乏市场竞争具有直接关系，市场需求大，缺口大，造成整个家政服务业都过于浮躁。而随着菲佣服务的引入，一方面是给消费者带来新的家政服务体验，也会对国内家政服务提出新的市场化的需求，而对于家政服务公司以及市场从业人员来说，标杆的存在也会倒逼其向更高的方向去努力。