2018年本地生活服务市场现状分析 餐饮O2O市场规模庞大、逐渐转型【组图】

本地生活服务O2O市场规模达万亿，蕴藏巨大发展潜能

为了满足消费者愈加多元化、碎片化的消费需求，本地生活服务市场众多现象级产品出现并投入大规模补贴。2017年，本地生活服务行业整体市场规模达11457.4亿元，同比增速高达49.6%，渗透率升至12.7%。万亿市场极速爆发，行业互联网进程加速推进，测算到2023年，互联网本地生活服务行业市场规模将有望达到32908亿元。

到店O2O与到家O2O竞争制胜点各有不同，行业存在壁垒

基于服务交付场景的不同，可以将本地生活服务O2O的商业模式分为两种：到店O2O与到家O2O。到店O2O聚焦店铺服务交付场景，于团购时期发展壮大。如阿里巴巴集团与蚂蚁金服集团联手打造的本地生活O2O平台口碑、一站式生活服务平台美团点评等，聚焦店铺，平台流量导入帮助商家获客，智能化运营助力商家精准营销，全链路数据打通提升供应链效率。对于其来说，转战B端、赋能商户、提高效率是竞争制胜点。

到家O2O的关键环节为商品配送或服务交付，配送效率与服务质量是消费者关注的重点。中国最早的在线外卖平台饿了么、主打家庭保洁的家政服务平台好慷在家等都是到家O2O的典型案例。随着资本转冷，依靠补贴吸引用户的方式难以为继，如何进一步提升2C环节中物流与服务的质量成为进一步提升到家O2O平台市场竞争力的核心。

根据前瞻产业研究院发布的《2018-2023年中国生活服务O2O模式闭环策略与应用案例分析报告》，到店O2O和到家O2O在流量与产业链、数据与运营成本、技术与标准化等多方面均存在着进入壁垒。

餐饮、教育、休闲、电影为互联网本地生活服务市场主力军，餐饮O2O市场规模庞大、逐渐转型

本地生活服务行业各细分领域由于发展阶段、消费者规模各不相同，市场份额呈阶梯状分布。餐饮、电影等细分领域由于其高频、刚需的特征，用户培育与市场拓展难度相对较小，发展更加成熟。从细分市场构成来看，餐饮在互联网本地生活服务领域中占比最大。

在移动互联网浪潮冲击下，餐饮行业的互联网化进程不断加快。从最初的点评模式开始，团购、外卖等诸多模式不断涌现。餐饮消费连续5年保持50%以上的增长速度，整体形势向好。

随着移动互联网对于居民生活的渗透不断深入，以及80、90后等网生代消费者成为餐饮消费的主力军，当前市场对手机线上点餐、等位和支付等需求出现持续增长，同时对餐饮消费便利性、个性化和品牌化的需求也在与日俱增，这使得餐厅在功能与服务线上化、用户消费体验持续提升以及全链路线上线下一体化等维度的竞争，将成为国内餐饮行业进一步转型升级的主阵地。此外，从我国餐饮互联网化发展的历程来看，新技术、新体验将成为餐饮行业下一步发展的重心，逐步用智慧化、数字化的经营理念迎合年轻消费者的喜好，而移动化、自助化、智能化的新餐饮体验也将成为未来餐饮的重要发展方向。

以上数据及分析来源参考前瞻产业研究院发布的《2018-2023年中国生活服务O2O模式闭环策略与应用案例分析报告》。

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