一文了解教育O2O服务平台发展趋势 未来向CMO形态演变

教育O2O服务平台特征

教育O2O服务平台的主要特点是平台以提供教育培训信息为主，而不生产或不主要负责对外生产教学内容，并且相关学习活动是在线下进行，它既包括疯狂老师、轻轻家教、艺好学等垂直类教育领域平台，也包括决胜网、美团点评这样的综合类教育导购平台。

与其他在线教育平台相比，教育O2O服务平台主要是在教学形式和平台作用方面有很大的差别。在教学形式上，教育O2O平台的学习场景主要在线下进行，而其他在线教育平台按照自己的业务或课程特色可以选择线上教学、线下教学或线上线下相结合的方式，具有自主性。在平台作用方面，教育O2O平台主要是将机构/教师信息集中起来，然后分发给用户，提升用户筛选效率和选择空间，并且为中小机构带来流量；而B2B2C和B2C教育平台则分别承担着教育载体的角色和自营主体的角色。

从上述特征可以得知，教育O2O平台充分挖掘线下资源，将具有不同教学特色、不同教学方式的教师信息及用户评论通过平台展现给用户，不仅拓展了用户的选择空间，降低了市场信息的不对称，而且为用户做决策时提供了参考评论，增加了用户对业内企业/机构的了解。

从机构/教师角度来讲，教育O2O增加了机构/教师的曝光度，降低了运营成本，并为中小机构和个体教师在大的教育机构垄断大部分市场的前提下增加了机会。

从行业整体来讲，教育O2O模式不仅丰富了在线教育的商业模式，更重要的是教育O2O平台的不断试错为互联网与教育的不断融合与深度发展提供了宝贵的借鉴意义，将引导教育+互联网正向发展。

教育O2O服务平台用户

目前，教育O2O服务平台的用户群体以女性用户居多，男女比例整体约为4：6，在家长用户中，男性占比41.6%，女性用户占比58.4%；而成人用户中，男性占比上升至45.9%，女性用户占比为54.1%。

从年龄分布来看，家长用户的年龄相对集中在31-40岁，共占比72.2%；成人用户年龄分布跨度更大，19-35岁区间的青壮年人群占比达93.0%，以26-30岁用户占比最多，为33.0%。

从所在地区来看，教育O2O服务平台用户主要分布在一二线城市以及东南部地区。一方面，东南部地区互联网较为发达，用户线上消费及线上学习的习惯已经被培养；另一方面，一二线城市多为人才聚集地，竞争较为激烈，故无论是基础教育还是继续教育的需求都会较三四线城市旺盛。

具体数据方面，在家长用户中，一二线城市用户分布占比为91.0%，远高于三四线城市；而在成人用户中，三四线城市用户占比明显增高，为28.6%，这或与以90后为代表的新生代消费群体开始崛起有关。

从家庭月收入来看，教育O2O服务平台用户群体的家庭月收入多集中在一万元以上，其家长用户和成人用户的占比分别为93.8%和85.0%，且家庭月收入多集中在15000-30000元这个区间段。其中，家庭月收入在20000-30000元的家长用户要高于成人用户。

教育O2O服务平台趋势

未来，教育O2O平台将是线上线下深度融合的OMO（Online-Merge-Offline）形态。因为教育O2O平台的用户具有低频且对平台低依赖性的特点，平台无法将用户从购买服务-享受服务-服务后的各个环节形成闭环。

对此，平台将通过打通各个企业间的合作实现教学流程的重构，既为用户提供基本信息服务，又满足了用户对优质师资和教育资源的需求；同时，完善的服务体系将吸引师生重返平台，平台得以再次掌握用户的学习行为数据，进一步提升推荐精准度，实现教师和用户之间的良性反馈。

所以，平台全量信息的聚集将使得平台服务能力和服务体系向更加稳定而成熟的服务闭环发展，最终形成OMO形态。

以上数据及分析均来自于前瞻产业研究院《2018-2023年中国教育O2O市场前瞻与投资战略规划分析报告》。

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