深度分析！2021年中国在线旅游行业用户画像及发展趋势分析 “小团化”趋势明显

近年来，我国在线旅游行业发展迅速。但是，2020年突如其来的疫情使得在线受到冲击，活跃用户规模下滑。但是伴随着疫情得到有效控制，在线活跃用户数逐渐恢复。一文带你了解在线旅游用户画像。

用户规模

——活跃用户数逐渐恢复

2020年全球疫情爆发初期，大多数国家采取封锁措施，航空停运，全球旅游业受到严重冲击，中国在线旅游业受到一定的影响。但是随着国内疫情得到了有效控制后，2020年下半年开始，在线旅游月活跃用户数逐渐恢复以往水平。2020年12月，我国在线旅游月活用户数为1.32亿人。

注：统计仅对APP启动时长或页面停留时长>10秒的有效活跃用户数据进行统计。

——新增用户重返稳定增长期

与此同时，在线旅游新增用户规模也重返稳定增长时期。2020年8月-2020年12月，新增用户规模均在1300万人以上。用户留存率也保持在较高水平，30日留存率在58%左右。

注：统计结果不包括新机预装在线旅游APP数据。

用户画像

——男性用户最多，在线旅游用户近一半用户为本科学历

中国在线旅游的男性用户比例较女性用户高接近7个百分点。在学历分布上，目前已经有接近一半的用户拥有本科学历，拥有大专学历的用户占比排名第二，为23.9%。拥有研究生文凭的用户反而较少，仅为5.9%。

注：1)学历统计为最高学历口径;

2)数据包括在校生，在校生学历认定以当下就读学历统计;

3)数据包括自考、成人教育及网络按课获得的学历。

——Y世代是消费主力军，Z世代消费潜力大

目前，Y世代是在线旅游的消费主力军，占比达到37.8%。95后旅游消费能力快速释放，约四分之一在线旅游需求来自Z世代用户。

——三线及以下城市用户最多，但一线城市覆盖率较广

目前，三线及以下城市的用户占比最多，2020年12月达到39.3%。其次是新一线城市和一线城市，用户占比分别为21.1%和24.3%。

值得关注的是，三线及以下城市的用户规模占比波动较大，2017年12月三线及以下城市的用户规模占比为35.9%，而2019年12月占比达到了46.1%。

但是，一线城市的手机用户在线旅游APP安装覆盖率最高，2020年12月达到51.3%。新一线城市的手机用户在线旅游APP安装覆盖率也达到了36.1%。三线及以下城市的手机用户在线旅游APP安装覆盖率仅为18%。

2021年出行计划与趋势分析

——周边游成2021年热门计划

据调研数据显示，2021年有超一半在线旅游用户有周边游计划，选择出境游的用户占比较少，目的地未定的用户数也较高，占比达到了20.2%左右。

注：1)在数据统计过程中采用了多目的地非去重统计;

2)此处用户指所以安装在线旅游APP的用户。

——“小团化”趋势明显，亲子游受追捧

在线旅游私人团/小型旅游团成为了2021年大多数用户的选择，其次是大型旅游团，选择邮轮出玩的人群占比大幅下滑，占比仅为2.2%。

注：数据为线上调研获得。

在选择旅游主题方面，亲子游、主题游和深度探险游需求大增，旗帜亲子游同比增速接近三成。

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