【最全】2024年CRM行业上市公司全方位对比(附业务布局汇总、业绩对比、业务规划等)
行业主要上市公司:腾讯控股(0700.HK);浪潮信息(000977.SZ);用友网络(600588.SH);玄武云(2392.HK)等
本文核心数据:CRM上市公司;CRM企业营收占比;CRM企业区域分布
1、CRM产业上市公司汇总
我国CRM产业主要环节可以汇总为上游技术底座供应及中游CRM软件供应商,其中上游包括中兴通讯、商汤、科大讯飞等技术技术供应商,以及紫光国微、中芯国际等基础硬件设备供应商;中游的代表性厂商包括腾讯控股、用友网络、浪潮信息等厂商。
2、CRM行业上市公司基本信息对比
通过已有的公开信息进行分析,我国CRM行业上市公司注册资本最高的是用友网络,成立日期最早的是神州数码,招投标信息最多的是东方国信,从企业标签来看,CRM相关上市企业大多为人工智能、信创、软件创新领域的领先厂商。
根据CRM行业已有的公开信息分析,CRM行业员工总数最多的是腾讯控股,共有10.45万名员工。
3、CRM行业上市公司业务布局对比
当前中国CRM行业上市企业的业务布局路线主要可以划分为两大方向,其中,腾讯、东方国信、浪潮信息等在软件信息服务业具有较为深厚技术基础的厂商,通常依托企业自身的技术实力,通过设立子公司为下游行业提供CRM产品服务;除此之外,玄武云、光云科技等厂商则聚焦于SaaS解决方案,将CRM业务作为企业的核心或主要业务,针对客户的个性化需求提供相关服务。具体来看,CRM行业代表性上市公司的业务布局情况如下:
4、CRM行业上市公司CRM业务业绩对比
CRM业务技术附加值较高,因此行业上市厂商毛利率普遍较高,多在30%以上。其中,CRM相关营收规模最大的是腾讯控股,为2875.65亿元,毛利率最高的为光云科技,高达67.63%。
5、CRM行业上市公司CRM业务规划对比
根据各公司公告,我国CRM厂商在“十四五”期间,主要将加大研发投入作为企业发展的核心方针,其中,腾讯、东方国信、玄武云等企业均强调了对人工智能技术的应用,用友网络、思特奇、神州数码等厂商则侧重于对软件生态的整体构建。具体来看,中国CRM行业代表性上市公司的业务情况汇总如下:
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本报告前瞻性、适时性地对客户关系管理(CRM)系统的发展背景、供需情况、市场规模、竞争格局等行业现状进行分析,并结合多年来客户关系管理(CRM)系统发展轨迹及实践经...
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