“美团-点评”为何深入家装红海

2月24日消息，美团-大众点评近日宣布正式成立家装事业部。据了解，美团-大众点评家装事业部是在美团、大众点评原家装频道基础上成立的。大众点评家装事业部负责人黄海辉表示：美团-大众点评拥有近 6 亿用户和 2 亿活跃买家，成立家装事业部后，将深耕家装行业，深入到信息决策、交易和服务的闭环。

数据显示，2013~2014年，中国家装行业增速超过了10%，2014年家装行业总产值约 1.5 万亿元。同时用户通过网络获取信息的趋势愈加明显，2014年家装行业日均搜索指数达到260万，环比增长 14.4%。据前瞻产业研究院《2016-2021年中国互联网家装行业市场前瞻与解决方案深度分析报告》数据显示，中国的家装市场已经达到4万亿规模，且还在以10%的增速增长。美团和点评将这方面业务升级为事业部，显然能看出他们对这块市场的重视。

但如此庞大的家装市场却存在着不少问题：准入门槛低造成的鱼龙混杂、好坏没有明确的衡量标准、装修公司之间的恶性竞争等等。谈到家装，相信读者都会有不少苦水。偷工减料、价格水分、中途加价，家装行业乱象频发早已司空见惯。

不过值得注意的是，这两年间家装行业自身正在经历着巨变：一方面，两轮股灾和房地产市场的萎缩对下游行业影响颇大，使得中高端家装市场受损严重，传统家装公司眼睁睁看着自己赖以生存的蛋糕在大幅萎缩;另一方面，新兴的互联网家装平台和新概念不断涌现，试图抢夺过去不被重视、但潜力巨大的低端家装市场。

家装很痛是很多人切身的感受。根据原有的产业链条，装修涉及到装修公司、设计师、施工队、监理，在流程上涉及建材购买、测算、绘图、施工、验收，而装修材料更是品类众多，令人眼花缭乱，包括照明、水管、瓷砖、卫浴、橱柜、涂料、家具等等，每个品类下面又衍生出众多品牌。根据蘑菇装修出具的一份装修手册，里面的施工工艺和细节高达300多项。

相比于团购、外卖等其它本地生活服务，显然家装的决策重了许多。根据美团的介绍，装修前期，用户可以查看装修公司的设计师、施工队的资质介绍及作品展示，以及其他用户的真实点评等有利于决策的信息，帮助用户选择更有保障的服务提供商，即将上线的“无忧装”还将联合业内商家共同为消费者提供服务;装修过程中，推出了定金式的低门槛服务模式，消费者只需付定金即可开始享受服务，对每一个施工节点满意后再支付后续费用即可，还可以引入专业的第三方监理公司，保障用户在装修过程中的利益。

这些做法逻辑上都行得通，但并没有太多新意，无论是引入第三方监理、满意后再支付、甚至从厂家直接对接消费者，都是美好的设想。但关键是这些服务本身的执行能力如何，平台话语权多高都将受到考验。

目前，在家装O2O领域已经有了众多入局者，包括土巴兔、蘑菇装修、爱空间等，它们的融资额度多在千万元、甚至数亿元以上。而且在打法上，多推崇单品极致，把价格压得很低，每平方米599、699元全包，已经把利润空间压缩得很有限。

美团固然有其优势，用户基数庞大，有足够的设计师、装修公司以及消费者，可以第一时间将规模做大。根据其官方数据，美团-大众点评家装频道已经覆盖23个城市，近30万家商家，每月平均有1000万访问量。

只是装修是一个越做越重的领域，无论是土巴兔、齐家网，还是蘑菇装修，都在努力开辟自己的线下体验店，构建竞争壁垒，大平台的粗放做法显然并不是最好选择。土巴兔预计覆盖全国50座城市，齐家网则表示要在三年内建300个线下体验馆，蘑菇装修在5个城市各建设了体验馆，爱空间则要用不到三年的时间，成为北京接单量最大的公司。而诸如红星美凯龙、我爱我家、链家、海尔等原本从线下起家的家装平台也通过长年的渠道和线下积累，开始了市场蛋糕的争夺。

完全的中介平台模式已经不适合家装行业了。尽管美团点评融到了超33亿美元巨额资金，但家装并不是其主营业务，能投入多少还是未知数。如果未来能够分拆，独立融资，或许是在家装O2O这个红海里厮杀的不错选择。