天降巨额罚单，跨境卖家遍地哀嚎

作者|赵云合 来源|电商之家(ID：iechome)

自亚马逊延续半年“封号5万”的行动后，跨境电商卖家再次迎来重击，这次，账户面临的不只是冻结，还有资金的凭空消失，所剩无几的账户余额再次把他们推上绝路。

绝路之上，跨境电商卖家们不得不发出最后的嘶吼声，来维护自己仅剩的余额。

一

高额罚金从天而降，跨境卖家措手不及

据亿邦动力透露，全球最大的第三方支付平台PayPal，在亚马逊封号事件时隔半年后，开始了大扫查，并下达通牒，对部分国内跨境卖家采取资金冻结、账号限制以及扣款处理。

有一家主营盲盒品类的跨境电商独立站商家Alex在查账的时候，发现自己的PayPal收款账户少了70万美金。

而Alex也不是唯一的被罚者，有跨境电商头部卖家发布了一则关于“独立站（自营网站）捆绑的PayPal账号出现被扣款及冻结”的最新公告，公告显示，截至3月28日，该公司29个PayPal账号合计被划扣资金5424.5万元、6个账号合计被冻结资金2424.6万元、其余账号被限制180天。

根据亿邦动力的报道，在最近的一个月内，有多位经营独立站的跨境卖家发现，自己的PayPal账户被陆续划走了数额不等的资金。

其中不乏一些头部大卖家，有一位来自深圳的跨境电商企业前员工向媒体透露，其前公司被PayPal处罚了1000多万人民币，目前公司的独立站业务已宣告暂停，负责相关项目的团队也解散了。

面对这样突然且严重的罚款力度，很多跨境商家都懵了，没想到在被封号之后，180天的冻结账户和之前的罚款还不算完。

一位卷入此次事件被罚款的独立站商家Tomas表示，其账户剩余的钱还没提现，PayPal就在之前的罚款基础上，又额外追罚了他们每笔订单2500美金的数额。其账户60万美金直接划走，让人措手不及，难以接受。

二

罪不至此，卖家联合抗议维权

据了解，此次被追加罚款的paypal账户，绝大多数都是此前被加了“180天账号限制”的，这些账号被paypal判定为高风险或者高客诉率的问题。

自去年四月，亚马逊利用《卖家行为准则》对国内“不当使用评论功能”“向消费者速取虚假评论”“通过礼品卡操纵评论”等刷单卖家进行大规模账号封禁以来，国内跨境电商卖家一个个都如坐针毡。

当时封号的同时，亚马逊还扣留了属于商家自身的收入，这些收入从数百到数十万美元不止，已经引起了卖家的不满。

但由于在这场风波中，确实是国内跨境电商卖家先违的规，而且亚马逊的“服务业务解决方案协议”里也有提到，如果卖家违反了平台政策，那么亚马逊保留“唯一自由裁量权”，可以决定是否永久扣留卖家的资产。

所以，这些被封号的商家只能被迫接受这个结果，这次扣留的资金对一些大卖家来说，还可以承受，但对一些小商家来说，已经算是血本无归了。

而paypal这次的处罚力度显然比亚马逊可大多了，足可以置大卖家于死地了，更别提一些中小卖家了，可能账户里的钱都不够扣的。

据了解，被罚的卖家们是因为其违反了《PayPal合理使用规则》（以下简称《合理使用规则》）而被扣除违约金。

Paypal称，这项举措符合《用户协议》中的“受限行为、冻结和违约金”相关条款规定。

确实，在PayPal对于规范商家行为的《用户协议》中，有一条明确表示，商家出现不合规行为后，由于对PayPal方面造成的“实际损失很难或无法计算”，PayPal将直接对违反《合理使用规则》的每笔订单交易收取2500美元的罚金。

但是，除了这条处罚措施，paypal还有冻结账户180天，甚者赔付每笔订单8-16美金的处罚金额，等到买家确认收货、或者投诉/退赔给买家后，卖家可以拿到剩余的钱等治理措施，而这两项措施已经是针对严重情形所做的了。

对比之下，每笔订单收取2500美元罚金的处罚措施听起来像是天方夜谭，但它却实实在在地落实在中国跨境电商卖家身上了。

而在这项协议里，所例举的商家违规的行为，包括销售违禁物品、侵权产品、诈骗等不合法行为，以及其它可能被政府机构认定为欺诈的产品和服务。

但是，像前文提到的独立站卖家Alex，只是做盲盒业务的，并没有卖仿品和违禁品，但却也被纳入最严重的处罚条款。

此外，据相关消息，在此次处罚中，账号客诉率8%与一些客诉率高达20%、30%的卖家一样，都要交每笔订单2500美金的罚金，而其中有些商家的客单价才只有十几美金。这无疑让很多商家都摸不着头脑，根本不知道paypal的处罚标准是什么。

被处罚的卖家表示，面对如此大的罚款数额，paypal平台却没有给出其罚款的明确理由，他们根本不清楚平台是如何判定他们违反了最严重的处罚条例的。

众多商家都表示自己“罪不至此”，而且没有清晰的标准，也让他们“死不瞑目”。众多跨境电商卖家联合起来，表示要维护自己的权利。

目前paypal对此事并无正面回应，另一边的商家们已经准备聘请律师，打响这场维权之战了。

三

难关重重，国内卖家该如何存活

对于国内卖家的违规行为进行合理处罚，并没有什么问题，商家们也应该为自己的违规行为付出代价。

但是，我们不能接受的是，在标准不明的情况下，“一刀切”地对中国有违规行为、但是违规程度不同的商家们进行同样严重的极限惩罚，这违背了市场公平的原则，伤害了中国卖家的利益。

这两年中国跨境电商在海外确实遭遇了重重打击，而这些经受的难关里，有海外市场环境的原因，也有其自身的原因。

在国内，很多电商平台商家们对“刷单”这种行为习以为常，但在国外，这条路明显行不通，做错的卖家们也为自己的行为付出了巨大的代价。部分商家犯下的错误不能成为污名化中国跨境电商卖家的理由，更不能因此一而再三地打击中国商家。

而中国卖家也应该在跨境电商领域珍惜自己的羽毛，遵守海外市场的秩序和规则，通过提升自身产品的质量，提供优质的服务去赢得市场的认可。

编者按：本文转载自微信公众号：电商之家(ID：iechome)，作者：赵云合