闪送“一对一”:即时配送江湖的杀手锏
(图片来源:摄图网)
作者|市值观察 来源|市值观察
10月4日,闪送成功登陆美国纳斯达克市场,募资6600万美元。
闪送作为中国最大的独立即时专送服务提供商,完成上市拼图后,会进一步提升其核心竞争力与成长能力,也会越来越受到资本市场、社会、用户的广泛认可。
01
专注“一对一”
闪送自2014年成立以来,始终专注“一对一”急送服务模式,直击解决消费者面临的核心痛点,包括速度、安全与服务方面,相比其它多数同城配送平台选择的拼单模式优势更为突出。
在速度方面,“一对一”模式确保了快速响应。闪送在全国一共有270万闪送员,业务覆盖295个城市,用户下单后平均7分钟上门,27分钟即可送达全城。
闪送每次只送一单,所以递送更快,时间更准,而拼单模式一次配送多个订单,时效性较低,用户体验也会有所折扣。
闪送从第一单将一把钥匙紧急送到用户手中开始,10年来一直坚持“一对一”急送模式,已经在消费者心中树立了“重要时刻急送用闪送”的品牌形象。
在一些重要时刻,比如在高考开始前发现身份证忘带,亦或是家人突发状况急需药品,消费者总会第一时间想到闪送。一个订单指令,闪送员用闪电般的速度响应、送达,用行动诠释了什么是真正的“急人所急,想人所想”。
在安全性方面,“一对一”模式因为不拼单、不混送,减少了在途时间,避免了物品的辗转,从而提高了安全性。相比之下,拼单模式可能会带来污染、送错等安全问题。
这种模式使得闪送在用户心中建立了“重要物品递送用闪送”的消费习惯。不管是商务场合中的合同、标书等重要文件,还是手机、电脑等贵重电子产品,闪送都值得托付与信赖。
在专属服务方面,相较于常见送餐、送货,闪送更能满足用户多样化、定制化服务需求,尤其是给重要的人送礼消费场景,“一对一”模式更加能够表达用户专属敬意,也更显心意。
这里有一位用户的故事很有代表性。在北京丰台区,情人节当天,一位闪送员接到了一个送鲜花的订单,发件人和收件人同住一栋楼。男生因羞涩而选择闪送,希望代为传达他对女友的爱意。闪送员不仅准时送达了鲜花,还很好地转达了男生的心里话,最终让各方都很满意。
当然,用户还可以让闪送员代购特定商品并递送到指定地点、帮忙扔垃圾、取快递、陪伴老人小孩等等。这些定制化服务都能够及时得到响应。
经过10余年深耕,闪送“一对一”经营模式已经在消费者心中树立了“急送”、“安全”与“专属服务”品牌形象。这不仅是闪送竞争实力的体现,对公司未来长远发展也至关重要。
02
让飞轮转动起来
在独特“一对一”经营模式下,闪送已经进入良性循环的“飞轮效应”阶段。
在过去10年里,闪送积累了良好的品牌声誉以及规模可观的用户基础,构建起独特算法模型,并逐渐形成了订单匹配系统、动态智能调度系统和安全防护系统三大数字化系统。比如,订单匹配系统通过大数据分析,为不同的订单匹配具有相应特点的闪送员,提升跑单积极性与服务质量。
有了用户基数,叠加不断技术创新,闪送配送效率与服务质量持续提升,反过来会吸引更多用户与骑手,形成了一个良性循环。
目前,闪送拥有270万骑手。数量庞大、服务专业的一对一急送运力是闪送为用户提供快速、安全递送服务的保障。基于规模大、密度高的运力优势,客户下单后,闪送的响应、上门以及配送速度都会更快,客户的体验因此更好,客户需求也会随之增加。
而随着用户基础的扩大与订单量的增加,企业的运营成本降低,经营效率提升。对于消费者来说,这意味着取件和送件的时间越来越短,服务品质也在不断提升。
▲闪送“飞轮效应”
在“飞轮效应”的推动下,闪送取得了令市场欣喜的经营成果。截至2024年上半年,闪送注册用户数为8890万人,较2021年的3110万人增长180%。骑手注册量也从2021年的110万人增长到270万人,增幅达到145%。
据招股书信息显示,2021-2023年及2024年上半年,闪送完成订单量不断上升,每名活跃骑手每日订单量已从2021年的7.2持续增长至2024年上半年的9.3。
订单量持续增加,助推闪送营收规模持续膨胀。2021-2023年,营收分别为30.4亿元、40.03亿元、45.29亿元,同比增速分别为50.9%、31.7%、13.1%,年复合增速达到22%。2023年,公司净利润为1.1亿元,实现年度扭亏为盈,2024年上半年进一步上升至1.24亿元,实现了7个季度的连续盈利。
闪送的盈利能力也持续得以加强。2021-2023年及2024年上半年,毛利率分别为6.22%、6.48%、8.7%、11.26%。净利率也持续提升,到2024年上半年,已上升至5.4%。值得注意的是,闪送的毛利率与净利率均为行业内最高。
在经营持续向好,利润扭亏为盈大背景下,闪送现金流状况改善明显。2023年,经营活动现金流净额为0.46亿元,为近年来首次转正。2024年上半年,这一数值为0.21亿元。
总体来看,闪送“一对一”运营模式得到了市场验证,规模效应愈发明显,经营效率与管理效益不断提升,盈利能力与现金流状况持续改善,业务的正向飞轮已经开始快速转动。
03
成长驱动力
未来,闪送中长期业绩增长离不开即时配送行业的蓬勃发展。
过去三年疫情将“懒人经济”变成了“生活刚需”,并成为中国即时配送市场的加速器。疫情期间,同城即时配送服务成为人们生活的一部分,即使在疫情完全结束后,这一需求仍在持续增长。
据艾瑞咨询预计,2023年中国即时配送行业规模为3385亿元,2019-2023年均复合增速高达19.8%。到2028年市场规模将膨胀至8096.4亿元,2023-2028年均复合增速将达到19.1%。
▲2016-2028年中国即时配送行业规模
来源:艾瑞咨询
中国即时配送行业主要包括传统物流商(三通一达、顺丰为代表)、平台型即配服务商(以美团、饿了么、达达等代表)、第三方即配服务商(以闪送、顺丰同城、UU跑腿等代表),前两者占全行业的比例更大一些。
值得注意的是,即配市场正在发生一些深刻变化。伴随着抖音、快手、小红书为首的短视频平台崛起,线上电商市场蛋糕从传统电商平台分散到各大新兴流量平台,推动着消费场景向非标准化、低渗透率方向去演进。
这为第三方独立即配服务细分市场提供了扩容机会。据艾瑞咨询预计,该细分市场行业规模在2028年将突破500亿元,达到532.4亿元,2023-2028年复合增速高达27.8%,远快于整体即时配送行业增速。
▲中国独立即时配送市场规模走势图
来源:艾瑞咨询
据艾瑞咨询数据显示,按2023年收入计算,闪送在中国独立“一对一”专送快递服务市场约占33.9%的份额。这表明闪送在第三方即配细分领域占有绝对优势,未来有望享受行业持续扩容带来的增长红利。
除了常见的C2C模式外,即时新零售以“电商式购物,外卖的体验”为特色,覆盖3C数码、家电、生鲜、母婴、商超等众多行业,发展势头迅猛,B2C模式空间潜力十足。
据招商证券2023年9月发布的研报显示,即时零售是以即时配送体系为基础的高时效性到家消费业态,属于典型零售新业态与消费新模式,预计到2027年市场规模将达到10000亿元。
对于B2C业态,经营有一定门槛,包括品牌力和即时履约能力。闪送在同城即时配送领域深耕10余年,已经建立了品牌认知度和庞大的配送网络,并获得了广大B端企业客户的高度认可。
目前,闪送已经成为抖音小时达同城配送服务商之一,并绑定了途虎养车、周大福、SKP等KA大客户,同时还与中铁快运等上下游平台广泛合作,能够充分享受B2C业态市场的红利。
不管是C2C,还是B2C市场,闪送均展现出强劲竞争实力,使其能够在市场竞争中保持领先地位。这一切都得益于闪送十余年来持续专注于“一对一”模式,建立了速度快、安全性高、专属服务的品牌形象。
闪送这一核心竞争力,也正是资本市场最为看重与高度认可的。因为能够更好地解决消费者核心痛点的企业,将拥有更强的定价权与盈利能力,资本价值也就有了坚实基础与想象空间了。
编者按:本文转载自微信公众号:市值观察,作者:市值观察
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