国外奢侈品加快争夺中国市场

高速发展的“灰色阴影”

需要注意的是，灰色产业的诞生和服务方式的国内外不一致，也会影响奢侈品在中国的发展速度。

今年6月，法国警方声称查获了一个专门制造、流通和贩售假冒爱马仕包的造假团伙，总价值高达1800万欧元假货主要流向亚洲、欧美市场。消息还提到，12名涉案人员中有部分是遭解雇的爱马仕雇员，由于被收缴的假包用料十分精良，普通消费者很难辨别真伪。消息传出后，很多中国消费者对手中产品的真伪表示怀疑，但当消费者带着皮包前往专卖店要求验货时，却被告知没有这项服务。

这则消息不仅反映出奢侈品牌始终面临假货挑战，也反映出众多奢侈品牌在中国市场上的服务“短板”。据消费者反映，很多奢侈品牌在服务上存在以下问题：针对不同客户的态度和标准不同，差异性服务、歧视性待遇明显;在推销产品时，承诺可提供清洁保养服务、退换货服务等，真遇到问题就以各种借口推脱;退换货及维修规则复杂，费用高、周期长。这些问题已经受到法律人士、消费者保护组织以及监管部门的关注，而在以往有关奢侈品消费纠纷的案件中，败诉的往往是奢侈品牌。可见，如果奢侈品牌不改掉这些“老毛病”，很可能面临更大的舆论压力和法律制裁。

与此同时，能否理顺销售渠道也将影响奢侈品牌在中国市场的发展速度。据前瞻网记者了解，此前，路易·威登、古驰(Gucci)等奢侈品牌纷纷向京东商城、卓越亚马逊等国内知名电商“开火”，称相关电商没有获得授权销售资格，不认可相关产品为正品。

法律界人士表示，电商在未获得奢侈品牌授权的情况下正大光明地销售产品，在于“中间模糊的东西太多了”。按照我国相关法律，未获得品牌授权就对外销售该品牌产品的商家，侵犯了该品牌商的商标权及知识产权等合法权益。但电子商务行业是一个新行业，电商销售的奢侈品大多来自海外采购，包括从海外品牌商与经销商处获得直接或间接的授权，这就很难说电商销售的产品是侵权。同时，奢侈品牌对电商的态度也有些模糊不清：一方面，他们不希望将自己的产品批发给电商企业而降低价格;另一方面，网购消费确实给他们带来了不小的销售额。

正因为此，业内人士认为，奢侈品牌有必要加速在中国市场的网上进程。网售价格或有所降低，但电商覆盖面广，有利覆盖目前触及不到的市场。