海尔回应洗衣机绞死女童:盖上盖就自动启动吗

海尔的通篇声明并未提及洗衣机是否存在质量问题，引发网民质疑。网民“熊峰XDF”说，这个声明含含糊糊，啥都没说清楚。最重要的一点，只要海尔回复就可以了：那台洗衣机是不是真的只要盖上盖子就自动启动?跟你们有关的就这个问题，你回答是或者不是就可以了。网民“任重致远-zzz钊”说，毫无字眼提到产品质量问题，这解释不能让人满意。

同型号的产品有无问题，是否召回?

公安调查，是在品牌同型号的洗衣机内桶中进行的侦查实验。

有媒体报道，事故中的洗衣机是海尔公司的一款家电下乡产品。中高端的滚筒式洗衣机基本上都带童锁功能，但波轮式洗衣机，只有少数型号具备，大部分是没有的。那么同型号的洗衣机是否存在同样的安全隐患，是否应当召回?家电下乡的产品是否也做到了“降价不降质”?

网民“西子晚枫”说，海尔洗衣机原理和性能上分析不可能转动，但它真的转了，是海尔质量有问题还是设计缺陷，还是有其它原因(比如这个洗衣机是临时工)。海尔作为一个知名品牌，应该给FANS们一个合理的解释!

记者致电海尔客服人员，对方称，不按启动键，波轮式洗衣机肯定不会自动转，如果载重过重，如衣物超过了洗衣机体积的三分之一，会出现转动减慢的情况。如果购买7天内认为洗衣机有性能问题，会先派技术人员上门认定，再予以退换。

海尔态度为何如此倨傲?

从第一份声明中言之凿凿的“不可能发生转动”到第二份声明仅仅“提醒广大用户监护好未成年儿童的安全”，海尔的回应充满了“公关腔”，却对关键问题避而不谈。

作为知名家电品牌，除了撇清责任和劝诫安全普及以外，海尔向消费者解答技术问题理应不难，在配合警方调查和声明洗衣机不能自转以外，也应该对同型号产品展开认真的产品自检，目前是否具备避险设计?安全设计未来能否更为完善?技术层面是否可行?海尔集团对于自家产品避险设计原理进行详细论证及公布结果，这才是对消费者负责任的交待。“洗衣机杀人”这事是否真的同样也难以完全避免?我们期待海尔能有一个审慎而令人信服的答案。

>>网民

看法不一质疑仍在

*时代精英007：个人以为生产厂家责任不大，而是家长的监护失当才是造成这起悲剧的根本原因啊，虽然对死者家属很同情，但是不代表厂家就该为家长的责任赔钱，建议当地民政局给这家人一定的捐助。

*时间的针脚_Z：必须判洗衣机死刑。洗衣机是故意杀人的，父母得罪过洗衣机而导致洗衣机泄愤杀人。本来想谋杀父母的，可是父母太精明，没有进洗衣机，所以洗衣机骗取孩子的信任，将孩子们装进洗衣机，并且和音响、油烟机、煤气灶串通好支

开了孩子父母，在音响提供的音乐中行凶了!

*飞天能斗的板砖：@南昌公安办事效率真高。都这么久了，终于放出来话了。其实在办案过程中，你们应该体谅下广大网民急切等待的心。在办案过程中，安抚民心工作不要忽视。做到这点，你才是真正的想民众所想，办民众实事。

*独一无二的S小欣姐：我觉得不是他杀结果很好，只是海尔之前才声明洗衣机不可能绞死孩子，和现在的结果很矛盾，希望这样的事情以后不要再发生。