市场火爆背后藏隐忧 电商行业法律空白制约发展

近年来，电子商务快速发展，网购市场随之火爆，但这火爆发展的背后却暗藏诸多问题。

刚进入2012年，就上演了两场大规模的消费维权事件。据报道，京东商城因“开心果门”引火上身，购买的上万名消费者中，已有约480人向各地工商局、消协投诉，并打算起诉京东。另外，高朋网也正被“售卖假天梭表”事件弄得焦头烂额，据报道，日前有消费者发布维权信，要求高朋网履行关于“售卖假天梭表”事件相关合同。

事实上，京东商城和高朋网只是个案，电子商务市场的发展亟待规范。而这需要推进立法完善并加大监管力度，另外，电商平台以及第三方卖家应诚信经营，消费者网购时也要加强防范。

京东和高朋遭消费者投诉

因为一小袋开心果，京东商城的部分买家近日很不开心，事情源于京东商城举行的大唐西域新疆特级开心果的促销活动。活动中，京东商城除了以每3盒共102元的价格在一些团购网站进行促销外，还特别提示消费者可以再参加京东商城满299减160的活动。选择3套共9罐只要146元，相当于一罐360g只要约16元。并且京东商城在货物描述中有：无染色无漂白，自然开口，无添加等字样。“物美价廉”的商品促销吸引了众多消费者的目光。在京东网的销售记录中可以看到，这款商品目前已经有4000多条评价，由于京东规定用户必须购买才能评价，这也就意味着至少已经被销售了5000余罐。

然而，很多网友在拿到开心果的时候，却发现货不对板，不仅不少开心果普遍存在颗粒小、空壳、发霉变质等问题，而且开心果的颗粒与图片上宣传也大相径庭。对此，中国网络法律网首席法律顾问赵占领日前在微博上表示，此次促销活动存在四大违法违约行为：一是所售开心果以次充好，变质、颗粒小;二是迟延发货，十天未到货;三是一律不开发票;四是虚假宣传，促销价高于平时销售价。

无独有偶，著名团购网站高朋网最近也处于“水深火热”中。据报道，2011年的最后几个月，团购网站高朋网身陷“天梭门“事件。10月份高朋网发起了团购天梭表活动，11月媒体曝出高朋网所售的天梭表可能为假，12月北京工商部门确定高朋网出售假天梭表。针对已购买此款手表的消费者，高朋方面随后制定了“退款后再按一倍赔付”的赔偿方案，并将起诉涉及此事的供货商家。

不过，这样一份赔付方案并没能息事宁人。因对这个赔付方案不满，消费者打算联合对高朋提起诉讼。消费者代表李先生表示，“退一赔一”方案只针对收到假表并退回公司的消费者。对大多数付了款但没收到假表的，高朋公司只是额外赔付200元。他认为，高朋网的赔付方案不公平。