库克该为苹果的颓势买单吗？

库克的失误和大意

既然说库克难辞其咎，我们还是应该找出切实的证据来证明这一点。实际上，从苹果地图开始，库克的一系列失误和大意就表现了出来。

去年九月，苹果因地图问题而饱受诟病，为了对抗谷歌，苹果推出了自己的地图产品，这个产品不仅不能和谷歌地图抗衡，反而漏洞百出，某些错误甚至不可原谅。虽然库克诚挚的向用户表示了道歉，但问题的严重性仍值得深思，至少苹果在公布这些产品之前，应该进行足够的严格测试，否则不会出现这么多弱智的问题。

除了“地图门”之外，苹果还遭遇了“掉漆门”，即iPhone 5面世之后，很多用户发现外壳掉漆严重，质量不合格。有用户甚至在微博上爆料，自己刚到手的iPhone 5在手里还没玩5分钟就出现了掉漆。针对这一问题，苹果副总裁菲尔席勒回答得很不耐烦，他表示iPhone 5机身使用了铝合金材质，这种材质出现掉漆等问题纯属正常，用户不必大惊小怪。这个案例充分说明苹果高层不懂得危机公关，出现问题不仅不承认，反而抱着高高在上，无所谓的态度，这种做法迟早会让用户失去信任。

这两个典型事件并不能完全概括苹果在产品、策略、公关方面的失误，因为苹果还遭遇过“紫光门”、“弯曲门”，每次事件几乎都会被媒体大炒特炒，这些事件正慢慢蚕食苹果的品牌形象，可惜库克却蒙在鼓里，浑然不知。这些机会被竞争对手三星抓住，如今三星在市场份额上远超苹果，在高端产品上也毫不示弱，加上三星出色的公关能力、营销能力，苹果正在被三星慢慢的挤压到绝境。

得罪中国消费者的下场?

今年央视315晚会对苹果进行了曝光，虽然何润东的微博引发了一系列闹剧，但足以看出苹果在中国已经得罪了太多的人。从定价上，苹果就把中国消费者当“凯子”一样玩儿，根据第三方的调查，iPhone 5整机成本只有1039元，但在中国市场售价最低为5288元，堪称暴利，而且iPhone 5在中国的发售价比美国高出了23%。难怪有人称苹果视中国为一个纯粹的倾销市场。

即便利润丰厚，苹果也从来不会选择在中国首发新品，iPhone 5在中国的发售时间比美国晚了整整3个月，甚至没有出现在第二轮发售的国家名单中。另外，苹果在中国有八家零部件供应商，他们在2012年上半年利润总额仅为1.54亿美元，同期苹果的利润达204亿美元，由此看来苹果已经把中国的合作伙伴作为了压榨的对象，恨不得吸干他们每一滴血。即便如此，苹果还不甘心，在售后服务方面，315所曝光的问题足以看出苹果对中国消费者的歧视和压榨。

对于这些问题，虽然库克选择在愚人节那天致歉中国的消费者，却不被大家所认可，一方面，这距315已经有两周时间，库克的反应未免太慢了;另一方面，选择愚人节道歉，颇为耐人寻味。实际上，通过苹果一系列的做法，我们唯一可以肯定的是，库克对待中国的消费者和合作伙伴并没那么友好。当然，得罪中国人的下场不仅仅是上315那么简单，如果苹果一味执迷不悟，未来不仅不会有执着的果粉，恐怕还会沦为过街老鼠，人人喊打，但愿苹果不会沦落到这一天。

总而言之，库克犯了很多的错误，如果不被替换，如何对得起逝去的乔布斯呢?苹果这场人士大地震，让我们共同期待吧。