电商面临转型 O2O或受追捧

网购正在融入我们每一个人的生活，春运时节，国家大举推行“网上购票”的举措，正好说明了这一点。随着互联网上本地化电子商务的发展，信息和实物之间、线上和线下之间的联系变得愈加紧密。

“你如果不知道O2O，至少知道团购。但团购只是冰山一角，只是第一步。”著名学者李开复的这句评论，说的正是这种将线下商务的机会与互联网结合在一起、让互联网成为线下交易前台的O2O模式。如今，不少业内人士将O2O形容为“2012年电子商务的又一个高峰期”。

O2O模式受追捧

O2O(online to offline)模式，早在去年之前，就被李开复、姜奇平等专家一再提及。与传统的B2C模式不同，O2O通过将线下商务的机会与互联网结合在一起，让互联网成为线下交易的前台。如此一来，线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，成交可以在线结算，很快达到规模。最重要的是：推广效果可查，每笔交易可跟踪。

李开复曾自嘲，自己在个人微博中“四处鼓吹”O2O模式。他表示，如今中小企业创新，不仅仅在技术层面。更包括模式创新、细节创新、品牌创新和跨领域结合。而O2O利用互联网低价传播，就是跨领域结合的典型。

同时他指出，近年来热火朝天的团购业，正是O2O模式的“冰山一角”的体现。“团购教导了线下商家，可以从线上获取本地用户;教导了用户，可以经过网络寻找本地服务，给O2O铺了路，功不可没。”

而中国社会科学院信息化研究中心秘书长姜奇平在不久前表示，2012年看好O2O模式的发展，其代表着互联网与各行业深度融合的趋势，符合信息化与工业化水乳交融的潮流。

姜奇平表示，广义的线上对线下，包括利用线上品牌带动线下销售，像国美的模式、许多服装类网商的模式;也包括利用线上渠道扩展线下渠道，如房地产销售电子商务模式，以及数据业务带动传统业务(如连锁经营、旅游等)。狭义的O2O模式，指深层次的线上线下融合，是战略层次的融合，是模式创新。如广东欧派家居集团提出的将苹果模式引入到家居行业，实现低成本、差异化。

杭州电商

要做“O2O市场的京东商城”

一年多前，退伍老兵沈麟书在杭州下沙大学城开设了自己的电子商务公司，创办了一家包含餐饮、同城超市等消费服务的购物网站;经过一年多来的打拼，如今，逾10万名在校大学生和周边居民，都成为了他的客户，持有专门的打折卡。

“同城概念”，是沈麟书创办企业之初就根植在脑中的一个概念。近两年来，看尽太多中小型电商企业的起落沉浮，他对电商行业有自己独特的理解。

沈麟书表示，下沙大学城作为中国最大的大学城之一，有20多万在校学生，与市中心发达的商业环境相比，他们的吃穿住行、心声、利益和需求，一直是亟待解决的，与传统B2C服务相比，未进入社会的大学生也需要更全面、细致的电商服务。因此他认为，着重线上线下对接的O2O模式，可以在这里得到较好的体现。

沈麟书解释：“传统的B2C服务，就是将商品放入箱子，再将箱子送到消费者跟前，我们则是着重于服务流程，除了像团购网一样帮学生省钱，还有要令他们更方便地获得服务。团购网站是每天推出固定的服务，在下沙地区比较难做起来;而我们则是无论东边西边，长期提供多种服务和商品，让客户挑选。一些团购网站的价格固然令人心动，但对远离城市中心的大学生来说，他们的出行交通也是一笔较大的开支，基于本地的服务业整合更受他们欢迎。”

在公司成立一年多以来，如今除了30多名专职工作人员，还有数百名来自各个大学的兼职人员。沈麟书表示，企业2012年的目标，是在下沙大学城布下一个“网上生态圈”，以专业的O2O服务网络，将线下各种商铺纳入进来，在线上都能找到。

2011年下半年，被许多业内人士形容为“电商寒冬”，大批中小型电商网站因经营问题、资金问题纷纷倒闭。而沈麟书对O2O的未来保持乐观。

“做电子商务，我认为专注比较重要，我看到许多被淘汰的电商网站，许多是因为过度扩张、恶意竞争，成为‘烧钱’企业，甚至是诚信出了问题。虽然整个经济形势上，我认为2012年可能还不如2011年，但我认为未来电子商务是有发展目标的，因为市场有需求，认识到这一点非常重要。”