国内信用卡发卡量近2.7亿 银行服务水平亟待提高

据前瞻产业研究院资料显示，截至第三季度末，信用卡授信总额2.45 万亿元，同比增长31.6%，较第二季度增加1467.99亿元，增长6.4%;期末应偿信贷总额6932.16亿元，同比增长86.5%，较第二季度增加1081.10亿元，增长18.5%。截至第三季度末，信用卡逾期半年未偿信贷总额106.52亿元，较第二季度增加7.23 亿元，增长7.3%;信用卡逾期半年未偿信贷总额占期末应偿信贷总额的1.5%，占比较第二季度回落0.2 个百分点。

服务落后怨言多

“我的信用卡应该每个月的月初寄账单，但是这个月，都已经十几号了，还是没有收到我的刷卡账单。”一位股份制银行的信用卡用户如是抱怨。

另有用户抱怨称：“我的信用卡办了以后，并没有激活，但是居然发短信扣费了，真是莫名其妙。”

另据媒体报道，某银行信用卡用户郭女士因为特殊原因有3100元晚了4天还款，被按22926元的账单计了328元利息，由此引发了她对“信用卡全额计息”的质疑。郭女士表示，3100元没有及时归还是有特殊原因的，并不是故意拖欠，且仅晚了4天，“如今却要承担22926元的利息，没有道理”。

诸如此类的抱怨几乎每天都充斥媒体，对银行多收费，少服务的印象也越来越深刻。除此之外，暗含的收费陷阱也不被大家所知，因为业务人员在推销信用卡的时候，“风险”二字很少被提及。据介绍，收费陷阱主要包括逾期还款年利率高达18%、分期付款免息不免费、在信用卡里存钱再取也要手续费、和以上提及的全额罚息等。

而即便是银行收费，也存在各家不统一的状况。

据悉，信用卡挂失各家银行要收取20元—60元不等的费用。目前工商银行收费最低，是20元;招商银行、中信银行最高，是60元。农行、建行、交行、光大银行是50元，中行需要手续费40元。

安全问题惹人恼

“刷卡，没有密码。”这似乎成了很多信用卡一族再普通不过的一句话，然后就是这种没有密码的信用卡，潜伏着极大的安全隐患。很多商店的收银员很少去比对签名，此外，很多持卡人还担心，即使有比对签名的程序存在，想模仿签名冒充卡主消费也很容易。而且一些饭店结账时，服务员拿走信用卡结账，很多持卡人的信息被盗用，甚至被安装上了盗取卡片上信息的专用设备。

“无密码信用卡的安全问题是显而易见的，但即便有密码信用卡安全问题也不小。商户经常不会去核对签名与笔迹，就给一些不法人员造成可乘之机。”一位信用卡中心副总表示。

此前，沸沸扬扬的银行泄密门也让信用卡的用户至今仍然不能完全消除顾虑。

有网友爆料称，工商银行、交通银行和民生银行用户资料遭到外泄。三家银行日前均发布声明否认有用户资料外泄。中国银行业协会也紧急发布澄清声明，称“多家银行用户数据泄露”信息严重失实，纯属谣言，网络传言中所谓泄露银行用户数据所涉及的三张银行卡都是已经注销的无效卡。

然而由此带来的国内银行的安全问题依然引起了广泛关注，有知情人士表示，银行在很多环节采用普通电话、邮件文本附件传送交易指令和数据，这里面很容易造成用户信息的泄露。