2012年网络购物市场规模或达5000亿

据前瞻产业研究院预测，今年国内网络购物的市场规模有望达到5000亿元，这是一个非常诱人的市场。

网购兴起，人们消费习惯逐渐发生变化。网络购物的成熟给许多实体店商家带来了冲击，众多的企业、商场、百货公司等纷纷开设官方购物网站。在这个商业模式和商业习惯的大变革的时代中，为了生存和发展，中小实体店商家们也纷纷转型求变。

实体店人流骤减成本飙升

深圳华强北是全球有名的电子产品销售集散地，这里人流如潮、车流不断，掩藏在其繁荣景象下的卖场店铺也正经历着网购的冲击。

作为华强北赛格广场一家IBM联想销售代理店的经理，王先生感触最深是华强北人流量的骤减和实体店每年成本的飞涨。

王先生说，以赛格广场为例，他在2001年进入大厦开设店面。2005年之前，赛格周一到周五的人流量，和现在周六、周日的人流量差不多。2005年以后，随着网购的兴起，以及更多的零售店的建立，华强北的人流量一年比一年差。他略带夸张地感慨：“以前刮台风都有人来买，现在天气稍微不好，整个卖场就只剩下销售人员了。”

“我们也曾想做大实体店销售，”王先生表示，在深圳华强电子世界开业的时候，他租下了里面的3家店面，但是最终还是因为人流量太少、租金高，而导致亏损几十万后退出了电子世界。

当然人流量减少有整体经济不景气等众多方面的原因，但是伴随人流量日益减少的却是租金和人工成本的飞涨，在成本高、销售收入少的压力下，实体店的经营难度越来越大。

王先生表示，他的店面虽然非黄金铺面，但每月的租金也要2万元，靠中心一点的铺面每月要2万~3万元。对于人工工资，虽然深圳最低工资标准1500元，但是由于招工难，这边新手一般基本工资也要2000元以上，销售熟手基本工资要更高。另外，商场还征收广告费等各种名目的费用，相比较网络，实体店的成本太高了。

王先生的一番感慨在数码专卖店老板周先生那里得到了证实。周先生的店铺位于华强北远望数码商场，他表示，这个店铺的租金每年要强制上涨10%~20%，如果店主不同意，就要被强制搬走。

“成本在不断上升，现在实体店的生意太难做了。”周先生说。

部分实体店转战网络

周先生表示，现在网购已经侵占了这类数码实体店大部分份额，成本飙升、人流量减少等多方面的压力，使他有了经营网店的想法。

周先生谈到，2006年网购刚刚兴起，那时候实体店生意还好做，就没有去关注。用他的话说，“那时候做网店的赚钱，做实体店的也赚钱。现在实体店不好做了，想做网店，网店其实也不好做了。目前淘宝上20%人做了70%的生意。”

尽管如此，周先生还是在2011年将淘宝的网店正式开通经营。“目前淘宝网店的收入仅占总营业收入的不到1%，今年想把网店好好经营一下，实体店经营压力太大了，90%以上都是靠维系老客户经营，并且老客户也在逐步流失，想通过网络开辟一个新的市场。”周先生表示，目前自己实体店每月的投入是网店的三倍，当然实体店的销售量也比较多，但是成长空间非常有限，而网店面对全国受众，潜力非常大。

除了注册了普通淘宝店铺，周先生现在已经申请了淘宝商城，正处于3个月的筹备期。他表示，目前在筹划租一间像样的办公室，将按客服、物流、和售后等职位招聘专业人员负责，并专门请了自己的几位朋友，负责专门筹划网店这件事。“目前实体店的现状已经很难突破了，网店以后会是重点。”

周先生也坦言，自己在做网店的过程中遇到了很多阻力，比如很多人恶意拍下物品，等物流送到后拒收并要求退款;由于物流原因导致的物品破坏等等。“手机、电脑等电子产品价格昂贵，比如一部好的电脑价值上万元，这种破坏和损失让网店同样面临很大风险。”

当然，也有很多实体店主在坚守着自己的阵地。据周先生介绍，以远望数码商场的租户为例，稍大一点、形象好一点的店面，基本上都没有开通网店。

实体店坚守者拼服务升级

许多店铺老板认为网络太乱。那么如果固守实体店的销售，如何跟网店竞争呢?

个体经销商的竞争压力来自淘宝类的中小网店，前述做IBM联想销售代理的王先生，面临的冲击则是来自苏宁、国美、京东商城等一系列大型购物网站。他眼睁睁看着网络销售价格比自己低却有力不从心之感：“我们的进价是一定的，不可能亏本卖，现在我们30元、50元的利润也去赚。”

王先生指着旁边的一些电脑零售店面，感慨的说，这些只做零售的，做得很痛苦。有时候店里不得不在卖品牌电脑的同时，也组装些电脑零售，赚点利润，争取更多客户资源。