中国奢侈品电商的机遇与挑战

未来的奢侈品电商市场，群雄逐鹿的场面还将持续，各大网站不断推出新招吸引消费者，甚至会有更多网站加入奢侈品电商大战。

用户体验度将成奢侈品电商最大考量

奢侈品网站的生存模式屡遭质疑，奢侈品电商面临“寒冬期”，服务、货源不稳定、物流、网购安全性等问题都成为了下一步发展必须面对的难题。

从服务角度看，人们购买奢侈品最看重的不是奢侈品的实际价值，而是当做个性化的需求和品质生活的象征，在乎的是购物体验，但这却是电商一向难以保证的。从货源来看，国内大多奢侈品网站销售的产品都不是最新款式，而是过季的产品或部分新品，这就使得淘宝许多奢侈品代购小卖家得以蒸蒸日上，他们可以通过托熟人从国外低价买进奢侈品，再到中国市场高价出售。另外，目前许多国际大牌都不愿将货品直接授权给网络公司，在国内只有直营店。再次就是假货问题。这也是任何时期市场发展会遇到的问题，一些奢侈品购物网站为了低成本、高利润，不惜掺杂高仿或者假冒伪劣奢侈品，蒙骗消费者。

奢侈品不同于普通商品，消费者购买的不仅是一件高档商品，还包括在消费过程中对荣耀感和尊贵体验的享受等。因此，奢侈品电商必须深入了解每位客户的需求，提供全方位、多角度的专业化服务，并着眼于细节做好用户体验。

奢侈品销售网站需要注重采购环节的安全可靠性，保障货源品质，杜绝假冒伪劣产品;作为消费者，应该选择信誉好、有保障的网站进行购买，提高购物安全意识。细节决定成败，只有在用户体验上多下功夫，切实提高用户体验度才能吸引到更多的消费者。