国内珠宝首饰产业遭遇发展瓶颈

前瞻产业研究院资料显示，2010年，我国内地黄金珠宝玉石销售总额已超过2500亿元，同比增长15%，预计中国将在2020年成为世界上最大的黄金珠宝首饰消费市场。因此有专家称，中国的黄金珠宝首饰市场正成为继房市、车市之后的又一个热点消费市场，并且将取代美日，成为全球最主要的奢侈品消费市场之一。

但是，面对潜力巨大的市场前景，我国的珠宝首饰行业似乎并没有做好准备——高居不下的投诉率、始终低迷的抽检合格率、频繁爆出“质量门”的大品牌，以及难以令人满意的售后服务，这一切都使消费者放眼看去，满目的珠宝首饰似在云里雾里;想出手购买，仿佛摸着石头过河。

从近几年我国各有关部门对各地市场进行检查的情况分析，我国珠宝首饰产品主要存在的问题包括，定名错误，以假乱真;定名不准确，以次充好;标志不规范，虚高标价;责任难界定，售后难解决等。

目前，珠宝界为了追求至善至美的效果，创造了许多改善天然珠宝缺陷的高超技法，如辐照、酸浸、注胶、炝色等。经过人工处理的珠宝玉石未按国家标准标注“处理”二字或处理方法，即属于欺诈行为。

最常见的是对经过漂白、充填处理的翡翠(俗称为B货)或经染色、漂白、充填处理(俗称为B+C货)的翡翠未标明处理方式，当作天然A货翡翠出售，赚取非法利润。湖南省黄金宝玉石制品质量监督检验授权站常务副站长曾少乾介绍，一些非正规销售场所是衍生这类珠宝消费问题的“重灾区”，比如旅游景点以及跳蚤市场。有专家认为，我国珠宝首饰行业之所以出现这些问题，主要原因有两个方面：一是珠宝行业的整个产业链，特别在生产加工环节，仍然存在很多不规范现象;二是国家对珠宝首饰行业的监管力度不够。

“行业发展太快，挤进珠宝行业的人和企业太多，产业浮躁，都想赚快钱。”深圳珠宝业内人士透露，近年来，国内珠宝消费市场快速增长，也为行业带来了一些隐忧。各珠宝品牌频频在各地开专卖店，对于黄金珠宝产品的需求数量骤增，一些企业快速进入珠宝行业，造成制造工艺不过硬。此外，近年来人工费用的上涨，租金上升，黄金珠宝加工厂成本骤增，为了减少成本，一些珠宝加工商从珠宝设计和加工上做起了文章，在做戒指的托时特别“单薄”等等“偷工减料”情况层出不穷，虽然节省了成本，但难保证质量。

同时，由于我国目前尚没有把珠宝首饰纳入“三包”产品目录，所以，售后服务问题难以解决。因此，有专家建议，一方面企业要从内部的生产加工环节抓起，另一方面也需要加强第三方检验管理。除此之外，更要加强消费者的维权意识以及完善合理有效的维权渠道。目前珠宝首饰并未纳入“三包”产品目录。但即使没有列入此目录，消费者仍然可以根据《产品质量法》等法规要求商家进行退换修，不过在程序上则会更复杂一些。同时，据调查，尽管针对珠宝，全国大多数地方仍在“三包”外，但浙江已经单独增加了“三包”目录品种，将珠宝首饰列入其中。消费者呼吁立法部门适应时代要求，扩大“三包”范围，促进珠宝首饰产业快速发展。