小米林斌：成功的秘密不是营销而是技术创新

活跃度比销量更重要

作为国内估值最高的未上市科技公司，小米用5年时间从手机行业的挑战者，变成了被挑战的对象。

不久前，小米和华为之间围绕调研机构的数据“谁是第一”引发了一场“口水战”。

林斌直言，“不管卖了多少手机，如果手机用户都不活跃的话，对我们就没有价值，但对友商可能很有价值，它们可能挣很多钱。小米的模式通过互联网电商平台，将硬件产品以成本价直接卖给用户，去掉中间环节和暴利，再通过互联网服务等获取微利，和友商靠硬件挣钱的模式，是完全不一样的。”

在林斌眼里，如果真的排重要性的话，销量从来都不是第一位，第一位是手机一定要活跃。“如果不上网，只打电话、发短信，就不叫智能手机，只有上网，用户才能真正用互联网，未来对小米的价值是最大的。”

例如，小米金融、小米游戏都是小米手机所衍生出的服务。“大家看小米更应该把它看成一家互联网公司，如果只看成硬件公司，只看了一方面。”林斌说。

事实上，在国内智能手机行业增长收窄时，同业的角逐早已到了比拼持久力和整体生态系统能力的大淘汰阶段。

这也是小米做生态的原因。“手机是平台型的硬件产品，非常依赖生态链的成长，硬件的竞争从来就是多维竞争，不是多卖一个电话少卖一个电话，而是全生态链的竞争，这是一切的基础。”雷军此前说。

而除此之外，林斌认为，小米不同于竞争对手的独特性还在于电商模式。

“讲（电商）和真的做（电商）是有差别的。”林斌说，很多对手在学小米做电商，但真正的电商需要很强的仓储、物流投入，客服投入。

从小米投入的资源来看，有约2400个客服、1500仓储配送员、近1000人的售后，全国十多个大仓，四十多个分仓，物流来自第三方如EMS、风达等。林斌透露，在小米内部，从前货品是7天内一定要送货，现在除特殊商品外都改成3天一定要出货，否则用户购物体验会很差。

“在手机公司，有这样投入的公司就只有小米。到不了这个标准，电商就是假的。”林斌说，“很多手机公司学小米搞电商网站，但卖东西不是真正卖给消费者，而是卖给经销商五万台，几辆卡车就拉过去了，不需要消费者级别的物流配送。”