4个办法 让顾客不再讨价还价!
2015-09-23 14:49:56 责任编辑:陈一欣 来源:管理学堂
告诉您4个办法,让顾客不再讨价还价。
顾客的讨价还价就象一支美丽却让人心碎的恋曲,永远伴随在咱们左右。
一、先发制人,想讨价欲说还休
我们在商场经常看到这样的标语:“平价销售,还价免言”,轻松避免了与客户讨价还价的一场口舌之战。
但是,实施这种“先发制人”的办法必须有一个前提,那就是品牌够硬,销势够好。否则,只会拒顾客于千里之外。
二、察颜观色,审时度势把价报
要想有效地规避买家的讨价还价,巧妙地报价十分关键。例如,我们可以报出平均时间单位内相应的价格。
比如:一件羽绒服1800元,很多人会嫌其售价太高,这时,我们可以跟其解释这件羽绒服做工好,可以穿几个冬天之类,平均下来跟那些只能穿一个冬天的相比,还是很划算。
三、突出优势,物超所值此处求
我们在“游说”的过程中,必须把握一点,那就是“王婆卖瓜自卖自夸”,必须让顾客由衷地产生一种“花这种钱值得”的感觉,否则,结果将是说而不服。
除了要突出产品本身的优势,我们还要突出周全的配套服务项目,比如免费干洗、终身保修等一套比较完善的售后服务机制。
四、巧问妙答,讨讨还还细周旋
一般地,顾客问价主要源于两个目的。
第一,他是真心想买,问价是为了还价;
第二,他可买可不买,只是“探探虚实”。
针对这些情况,我们应该明察秋毫,快速作出判断,明确顾客询价问价以及讨价还价的真正目的,从而决定该不该同意顾客还价,还多少。
总之,面对顾客的讨价还价,我们可以在“不亏老本、不失市场、不丢客户”这一原则下灵活掌握,只要不是“跳楼价”就行了。
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