八步教你如何“捕获”顾客的心！

第五步：必须讲这个答案的卖点

千万千万不要忘了在这个至关重要的契机，把你产品的卖点借用老客户的口吻传递出去，直接传递给新客户，老顾客说卖点比你自己说卖点的杀伤力要大数倍，因为老顾客是亲身体验之后所释放出来的切实见证！

如：关键是，这种产品相比别的产品而言，最大的优势就是：它不仅仅能干什么，还能干什么；

如：不需要吃药，不需要练瑜伽，睡觉就能减肥，绿色纯天然，没有任何副作用，以前花了上万元，寻找各种良方，现在只花了3000元就帮我轻松的减掉了27斤，良心的产品，实惠的价格！

第六步：必须讲你跟这个答案发生关系的程度

老顾客对某产品使用的频率越高，越能加持新顾客对这款产品的信念，如果老顾客只使用过一次你的产品，那么，新顾客会认为可能只是偶尔奏效。

如：到目前为止，我已经连续七次，买了多少某某产品／我已经在这个公司呆了３年了／我已经跟他合作３年了，每次都很愉快，每次都能获得意想不到的收获。

如：我几乎成了这家餐饮店的常客，只要是有亲朋好友远道而来，我80%的时候都会把他们带到这里来吃饭；

如：读《销售与管理》的杂志几乎成了我生活的一部分，我每期必读；

第七步：必须表达感激之情

人们因情感而触动，因情感更信任，客户感言就是老客户所表达出来的肺腑之言！

如：由衷地感谢某某人，多亏了某某产品，如果我没有在什么时候接触到这款产品的话，我肯定不会获得现在的改变（这里说老客户所获得的具体的改变，改变即价值），我肯定不会有现在的幸福生活。。。

这一步非常非常关键！

第八步：必须对听众发出号召

任何营销活动，任何商业活动的最终目的，都是为了让人采取行动！

你一定要借用老顾客的心声向更多的新顾客发出推荐或购买号召！

如：如果你和我过去一样面临着这类问题，我真心实意地建议你使用某某产品，我坚信这款产品是你最明智的选择，我坚信这款产品保证会让你物超所值，我坚信这种改变同样会奇迹般地发生在你身上。

以上这八大步骤，正是我所谓的让成功案例帮你作见证的《天龙八步说服模式》，只要你的产品品质不是问题，而且有一定的特色，那么，我相信你一定获得了一部分老顾客的认可。

现在，你要做的事情就是，回访这群老顾客，从中找出七八个满意度相对比较高的老顾客，让他们按照我前面所阐述的八大步骤，通过视频或语音的形式，现身说法替你的产品说话，把这个潜在的营销力量堂而皇之地释放出来！