粮全其美创始人柴磊：互联网思维卖手抓饼 卖出10亿元不是梦

乱世用重典

为了扭转局势，柴磊祭出屠刀：将商标“台湾手抓饼”改为“粮全其美手抓饼”;同时收回加盟商自己生产面饼的权利，若有不从者一律解除加盟合约。

虽然柴磊铁腕治军，但三军却不一定听命。这个极其大胆的决定很可能带来两种极端的风险：一种是加剧加盟商们的反弹情绪，进而纷纷退出公司;另一种是所有加盟商都按要求从公司拿货，导致公司供货不足。

柴磊当然不可能仅凭铁腕，愣生生地一刀切。他心里非常清楚，在粮全其美的加盟商队伍中，二八定律非常明显，20%的加盟商掌握着80%的市场。在颁布重典的同时，他亲自飞赴全国各地，拜访了这20%的核心加盟商，取得了他们的信任。“只要保证这20%的稳定，大局就稳了，其余的80%则可以慢慢来。”

与此同时，为了提高上海宝山工厂的生产效率，柴磊在原有工人的基础上，招聘了两倍的工人，将此前的每天8小时单班制变为每天24小时三班倒，进而使得面饼的日产量从此前的2万多张，大幅提高到6万多张。而从长远考虑，他还陆续投资两个多亿，在上海青浦、山东德州和四川成都等地陆续建设新厂，实现了全自动化流水线生产,以此辐射全国市场，尽可能地满足各地加盟商日益增多的进货需求。

实际上，自2008年三聚氰胺事件爆发以来，食品安全就成了公众最关注的问题。就在柴磊铁腕治军的2010年，国家卫生部颁布了禁止面粉增白剂的法令。“如果再让加盟商自行制作面饼，迟早还会有大麻烦!”

果不其然。2012年3月，广东梅州一家加盟商被查出所销售的手抓饼中含有工业漂白剂。该加盟商在接受公安机关调查时声称，自己的所有原料都来自粮全其美。柴磊获悉后迅速带着自己的质检人员、律师以及供应商人员赶到梅州，并第一时间通知上海工厂把面粉和油等全部配料提交质监局进行检查。

等待检查结果期间，有不少朋友劝柴磊去美国避一避，但柴磊坚决拒绝：“我面粉来自中粮，油是益海嘉里的，怎么可能有问题?!”

五天后，质监局结果显示，粮全其美配料全部合格。原来，这家加盟商为了牟利，仅从粮全其美进了部分原料，其他大部分原料则是在网上购买，最后再将两者混合在一起制作面饼。出问题的正是网购的原料。

真相大白于天下。柴磊紧急召开了加盟商大会，将此次事件所引发的媒体报道、质监局对公司的检查结果以及加盟商违规的严重后果等相关资料全部展示出来，以此给所有加盟商敲了一记警钟。

粮全其美由此因祸得福。这一差点让公司倒闭的危机，让所有加盟商们都看清了利弊，进而彻底接受了柴磊的改革措施——加盟商要想得到粮全其美新商标的授权，必须采用总部提供面饼。更关键的是，这也正好一步到位地实现了柴磊在美国学到的秘笈——标准化与工业化。

挺进家庭市场

山外的山上，又有怎样的风景?

2012年，正本清源后的粮全其美年增长超过60%。但柴磊却陷入了困惑：这就是手抓饼市场的极限吗?

极限的问题，归根结底是局限的问题。当初在美国时，柴磊发现披萨、汉堡甚至牛排等食物不仅出现在餐厅里，还大量地以半成品的形式出现在超市里，消费者买回家只需简单加工就可以食用了。其实在中国，汤圆和水饺等传统小吃也以冷冻半成品的形式出现在超市里，且孕育出了一个超过百亿元的大市场，以及思念和三全等业界巨头。这背后其实是这种便捷的饮食方式，踩准了现代人越来越快的生活节奏。

那么，手抓饼为何不能以半成品的形式进军超市和家庭市场呢?尤其标准化与工业化的粮全其美手抓饼，原本就是以半成品面饼的形式，从总部流向各个加盟店渠道，最终的加工只需要把面饼放进锅里加热煎制即可，甚至连油盐都不用加，换到家庭厨房同样简单易行。

思路突破了局限，市场也就不存在极限。2012年，柴磊和上海欧尚和乐购等超市签约，粮全其美手抓饼推出5片家庭装，进军超市冷柜货架。随后又推出20片家庭分享装，进驻天猫和一号店等电商平台，抢占电商渠道的制高点。为了丰富家庭装面饼的口味，粮全其美还研制了甜辣、孜然和韩国泡菜等多种风味的酱料包，以及各种小包装肉类，以配合销售。

与此同时，柴磊还和团队开发了“网络订单系统”，打造出了“线下供券，线上兑换，即时送达”的全新销售模式。消费者只需要在当地加盟店里买券，在家随时想吃手抓饼时，进入粮全其美官方网站上的电子商城，输入劵号、联系方式和家庭地址，就会有粮全其美的工作人员及时送饼到家。

市场很快回馈了柴磊的自我突破。进驻超市渠道的最初三个月内，粮全其美手抓饼就创下了近千万元的销售奇迹，而电商渠道更是拥有每月上千件货的销量。

然而，这一片由柴磊横生开辟出来的风景，绝不只被他一个人看到。2013年，思念和三全等速冻食品巨头也开始推出手抓饼，其销售渠道同样锁定在超市和电商，俨然一副要将粮全其美围剿殆尽的架势。

大兵压境，柴磊并不慌乱。他的底气在于，粮全其美是手抓饼行业的开创者，不仅是当之无愧的第一品牌，更是行业标准的制定者，制定了面粉精度、吸水度和油脂起酥等一系列标准。“市场上只有我们的饼，煎出来才有那种像抓出来的层次感，那些黏成一团的饼，能叫手抓饼吗?”

实际上，如今的手抓饼市场，就像杯装奶茶市场。当年香飘飘开创了杯装奶茶市场，随后喜之郎和立顿等巨头纷纷杀入，香飘飘不但没有示弱，反而在迅速膨胀的市场中，强势占据着业界第一的宝座，个中缘由关键在于无人能及的行业开创者地位。

从某种角度上讲，巨头抢食迅速做大市场容量，反而对于柴磊来说是一件好事。他正好借势抢占先机，将粮全其美的品牌再推上一个新的高度。

2013年9月，柴磊意气风发地出现在公众视野中，与他同台的是天王巨星周杰伦和影视红星孟丽。镁光灯下，粮全其美宣布与两位明星进行为期三年的合作，由周杰伦和孟丽担任粮全其美手抓饼的代言人。

事实上，柴磊最初联系上周杰伦时，周杰伦觉得手抓饼档次似乎较低，并没有答应代言。但后来他品尝了粮全其美的手抓饼后，立刻被其美味吸引，当即签下了代言合约。如今周杰伦每次开演唱会，都会在后台请专人为他煎制手抓饼，以供他在演唱会间歇时充饥。2014年贵阳演唱会时，由于种种原因粮全其美没有及时把饼送到，周杰伦后来还专门为此向柴磊抱怨。

在明星的影响力下，粮全其美手抓饼受到了越来越多年轻粉丝们的追捧。柴磊随即趁热打铁，针对家庭市场在原味和香葱味的基础上，推出了全麦味和梅干菜味等四种全新口味的手抓饼，同时利用社交媒体，推出了一场名为“煎饼大师”的社会化营销，即邀请消费者将自己在家煎饼的过程，用视频和照片的方式记录下来，并发送微博和微信与大家分享，由粮全其美来评出“煎饼大师”并予以奖励。

明星代言提升品牌知名度，社会化营销增强消费者黏性，经过这一场高空轰炸配合地面突击的营销战，粮全其美进一步巩固了业界领导者的地位，在如今已达近40亿元的手抓饼市场中，独占三分之一的份额，终端销售达10多亿元。