阿里COO张勇谈“双十一”由来：光棍没事干忽悠他们买东西

以下是对话：

阿里COO张勇

问：双十一，你做过的最疯狂的庆祝是什么?

逍遥子：还真没做过特别疯狂的事情，对我来说，“双十一”最重要的是：当别人都疯狂的时候你要冷静。因为这一天只有24小时，为了这个消费者的节日，那么多商家、合作伙伴，包括阿里巴巴都投入了非常多的资源。这一天里任何的细节，任何的意外情况出现时，都需要非常冷静地去应对，找到解决的方法，就像美剧《24小时》一样争分夺秒，所以这天，尽管在某些阶段性场合大家都很高兴，但是肯定需要有人冷静地思考。

问：六年的双十一当中，您曾做过的最难的决定是什么?

逍遥子：其实每一年“双十一”都会有很多非常难忘的记忆，有一些是欢乐，也有一些是教训，也有很多艰难的决定。我记得发生过“午夜惊魂”：某一年“双十一”开场以后，我们突然发现整个商家后台配置的衣服颜色尺码全部乱掉，技术团队在紧张修复的同时，我们也要判断：是不是要去大规模通知商家停止发货，甚至让活动停止，好在最坏的打算没有变成现实。

问：每年“双十一”，您的24小时的时间表是怎么安排的?

逍遥子：前一天10号下午四五点我会在指挥部，和大家对一些很重要的细节。譬如怎样能够保证指令的畅通，三年前开始，我就让主要的指挥员必须人手一个步话机，因为发生情况时，你会发觉无数人同时打一个人电话是灾难，永远是盲音。因为大家都在找他。

双十一当天，我会关注实时的数据，主要的数据都要实时切换，不仅我一个人看，我们会有一小组的团队去关注数据是否异常，进行及时的判断。

我们会严格按照事先制定的步骤，用马总的话讲的就是“如何完美地执行?”“双十一”在筹划期考验的是创造力，当天考验的是执行力，就像参加大考一样，考试那天再去复习功课就来不及了，这时候最重要的是冷静，按照事先准备的步骤，包括应急的预案去完美地执行每一项细节，所有完美执行的叠加，最终确保“双十一”的成功。

另外我的习惯是当天要到处跑一跑，看看一线员工和我们的合作伙伴。今年像以前一样，我们有相当多的ISV、包括商家都会驻扎在现场、一线的策略也要实时调整。

问：您的微博显示，去年11月10日晚上，您还回家看了一场亚冠足球赛?

逍遥子：对，我是球迷，大战的前一天晚上，就像考试前一天需要放松，所以当时从头到尾看了一场亚冠决赛，然后以最好的状态迎接那一天的到来。

问：关于双十一，您经历的最艰难时刻是什么?

逍遥子：最难的应该是2011年，从这年十月份开始，无论是我个人，还是公司都有一系列大事发生，十月份的时候我的父亲去世了，后来又有了十月围城的事情。可以想象，在夏天到到11月份，从老人病危、去世到后面爆发很多事情，一直到“双十一”结束，中间是没有停息，那是非常艰难的一段时间。

问：每个参加过“双十一”的人心里都会有一个“双十一”的情结，“双十一”这三个字对您自己个人意味着什么?

逍遥子：我想是非常重要的触动和转折，大家都知道我以前做财务、做投资，跟电商、包括创业的激情其实是有距离的。这六年伴随“双十一”一起成长，经历了很多欢乐和痛苦，也促进我从一个财务管理者，变成真正用创业的心态、用服务商家、服务合作伙伴的心态去做我们的电商生态体系，并和大家一起去营运好这个体系。

问：您怎么形容自己在“双十一”中的角色?

逍遥子：非常高兴成为中间的一员，跟大家一起共同经历这六年。所以每当这个活动来临前，我都会非常想念过去的战友，无论他们今天在哪里，他们对“双十一”的贡献、对阿里巴巴的贡献，我们都会牢牢记得。

其次，我希望自己能更好地起到润滑剂和稳定剂的作用，让大家有一个主心骨。每年已经有越来越多的同事和参加这个活动，我要做的事情是帮助大家去观察：有什么东西没想到，有什么困难的决定要我去做，包括有些责任我们要去承担的，共同为消费者奉献一个美好的日子。

问：在您的心目中，全球化的“双十一”应该长啥样?

逍遥子：长啥样是要靠我们和商家、合作伙伴一起去探索、去实现的。今年只是一个开始，一方面我们要把国外的商品卖到中国来，一方面要通过速卖通，让全球更多国家的消费者买到中国的东西，未来我们的愿景是实现全球买全球卖，让双十一成为真正的全球的消费者的节日。

本文来源前瞻网，转载请注明来源！（图片来源互联网，版权归原作者所有）