QQ空间郑志昊：腾讯最大开放平台怎样炼成

产品

准备拍照时，几个同事都在询问：“黄老师来了吗?”作为技术总监，这样的场合不能少了黄希彤。隔着一张屏幕，6亿用户看到的只是一个网页，而窥视不到另一端这些提供每个按钮的工程师和产品经理们，他们囊括了从70后到90后。

他们绝对称得上极客，对技术有着沉溺式的的痴迷。黄希彤2005年QQ空间上线时就加入腾讯，这个当过“国际民工”的技术男也有过一段做边缘工作的经历，之后在QQ空间一路高歌成为腾讯专家。他自嘲喜欢“煽风点火”，曾利用自己在公司的影响力，与其它条线同事开发了“404”失踪儿童救助系统—当腾讯几大产品网页暂时打不开而显示“404”错误页面时，会出现一张失踪儿童的照片。这种“技术慈善”让他获得过马化腾的表扬。

还有一次他与家人一起去深圳图书馆，发现盲人居然可以用电脑。不久，黄希彤在公司也开发了一款针对盲人的简化版QQ空间，但很快用户反映为什么正常人用的功能我们不能用。他随后马上升级，在常规版本上做了修改，一视同仁。3Q大战时，一位互联网盲人用户在论坛中发帖指责360，“你看，盲人都顶我们。”黄希彤讲起这事，哈哈大笑。

他一直保持着一个习惯，过一段时间就要百度三个字“为什么”，前几天，他发现，在百度推荐的几条搜索结果中，“QQ空间为什么打开这么慢”又出现在前几位了。这一现象在2010年之前最为严重，为解决这个问题，他与郑志昊专门找了一张中国地图，将打开速度超过8秒的地区全部染红，“祖国山河一片红啊。”他自嘲。然后逐一突破，低于3秒就改成绿色，直至全部转绿。

用户用最短时间打开QQ空间，能够用到什么功能就交到了产品总监黄晓军手上。2009年，郑志昊多次打电话把他从腾讯上海研究院调至深圳QQ空间团 队。

作为产品经理，他需要对用户需要什么样的功能做出判断。80后和90后大多是从使用电脑开始就接触Qzone的用户群，随着这批用户年龄增长，从校园走入社会，需求不断发生着变化。外界也曾诟病QQ空间的低龄化，但从后台数据看，当年的学生用户流失并不大。根本原因在于，Qzone的主要功能伴随着用户一起成长。比如从简单的装扮，到日志，再到如今的相册和说说。

在QQ空间团队，形成了70后、80后和90后的团队梯队，黄晓军每周会组织大家聚餐，打游戏，聊工作，搜集各个年龄层用户的需求。目前，QQ空间被用户使用最多的功能是相册，早在2006年，qq相册和空间的相册就合并了，但是在近一两年才出现爆发式增长。黄晓军解释说，很多当年的学生用户已经成家立业，记录家庭生活是一个很大的需求，比如晒孩子的照片;同时，旅游越来越多，途中也会分享一些照片给亲朋好友。而在此基础上，他们又开发出了水印相机，以便自定义照片上的文字。“产品经理的一个重要素 质是角色转换。”他加了一句，“Pony(马化腾)一分钟就能完 成。”

盈利模式

郑志昊的升职可被视为集团对QQ空间的认可，他不愿独揽功劳，一直称，都是团队的努力。虽属海派，但郑很快适应了本土化的公司与团队。他会和黄希彤、黄晓军们一块儿打游戏，一块儿熬夜加 班。

马化腾半夜测试产品的现象在腾讯并不罕见，微信的张小龙有这样的“嗜好”，郑志昊也很早就养成了这样的习惯。黄晓军刚来时，听同事说，怎么感觉Peter(郑志昊)从来不休息啊。后来他终于领教了，郑常常大半夜在qq群里面不停地提各种问题，“我们都快被整疯了，一直到现在也是这样。”黄晓军笑着说，一个小Bug，整个团队联动都要折腾起来修改。

记者曾经采访过一些创业公司，在谈到团队时，这些公司的创始人都不否认，腾讯的产品团队一点不输他们的创业团队。黄晓军也遇到过同样的说法，他的前老板曾开玩笑说：“你们腾讯这么拼，让我们怎么活 啊。”

在腾讯，似乎不需要鼓励“狼性”。当2011年，马化腾在开放大会上放言“再造一个腾讯时”，QQ空间团队在一年前已经在行动了。5年的平台基础搭建和完善已经积累了数亿高粘性用户，彼时，变现似乎顺理成 章。

QQ空间团队曾经用自己开发的一些小应用尝试过开放平台模式，之后又小规模引入一些第三方。直到一款风靡一时的游戏出现，加速了开放平台的步伐。曾几何时，偷菜成为男女老少都在追逐的时髦游戏，QQ空间每日的在线人数激增。2011年，腾 讯开放各大平台时，QQ空间已经摸索出了一套开放 平台模式。因此，此后的整个开放平台基础架构几 乎都是由该团队承担，包括QQ 互联，最早 也 是 由黄晓军操 刀。

在QQ空间平台上，通过应用和认证空间，第三方公司获得庞大流量;借助“广点通”，用户陆陆续续地转化为电商消费者。如果说QQ是最大的流量入口，那么QQ空间就是最大的流量分配平台。由此也形成了三种盈利模式：早期的黄钻增值服务、开放平台分成和基于后端效果的广告收费模 式。

PC端进入平稳发展后，该团队也开始全力进军移动端。在去年的腾讯5·18架构调整后，移动QQ空间也由移动互联网事业群转至郑志昊团队。他没有透露无线客户端的具体下载数据，只说近一年时间用户数增长了4至5倍。