新东方创始人俞敏洪：新东方的未来将与移动互联网结合

新东方创始人俞敏洪：新东方的未来将与移动互联网结合

去年我们刚刚举行了20周年的纪念庆典大会，现在我们在做2014财年的总结和表彰大会。今天我想说的第一个问题是，20多年来我们新东方到底留下了什么?是我们留下了刚才周成刚老师所说的那些财务数据吗?是一堆更加好看的营收和利润吗?我们当然需要这些东西，就像我们每个家庭都需要收入一样。但当你作为一个丈夫，或者作为一个妻子给家里所留下的只是一堆每个月的工资的时候，你为这个家既不能带来幸福，也不能带来真正的快乐。没有钱是万万不行的，但是钱不管是对于公司，还是对于我们个人来说，只是我们生存中的一部分，而且是不应该占到最重要的分量的一部分。

所以对于我们来说，如果要寻求新东方的意义的话，我们首先要思考的就是除了钱以外，我们新东方到底留下了什么? 我们不仅要问自己得到了什么，更重要的是要问留下了什么。当然，我们会有很多正面的说法，我们留下了很多东西：我们帮助很多家庭和孩子实现了他们的梦想;我们也帮助员工和老师获得了成长和进步;让每一个在新东方工作的人，可以有养家糊口的机会。但是只有这些是远远不够的，因为我们能做到的事情，也许别的培训机构也能够做到。在新东方能养家糊口，我们的员工和老师到别的培训机构去工作，也一样能养家糊口。

其实我们再回过头想一想，我们还是留下了很多遗憾的，新东方有太多的不完美，有偏离自己核心价值观的做法，同时我们还留下了一个急需去进一步完善、开拓、变革和创新的一个未来。从我做新东方20多年来，我一直在想，假如说当我们新东方有一天变成一个历史上的故事，他们议论我们的时候，他们是怎么议论新东方的?

就像我们每个个人一样，当你变成了家族记忆的时候，你的家族成员会是怎样议论你?现在中国家族的传承不是那么明显，尤其是在解放以后，打破了一些家族传承的规矩，使中国的某些家族式的传统消失了。但是当我到英国、法国、德国、美国等地去拜访那些当地望族的时候，他们回忆自己的祖先，都是充满了敬意。就是这样充满英雄故事的一个又一个的家族，他们能够做到把这种家族精神传承下去。所以回过头来说，新东方需要思考的是除了创造财务数据以外，到底要留下什么?我觉得主要从三个方面来说。

首先，我们给家长和孩子们留下了什么? 我们能为家长和孩子们到底提供什么?什么样的东西对家长孩子们来说最需要的?他们成绩的提高是最需要的，孩子能健康快乐地成长是最需要的，包括解决孩子和家长之间的矛盾是最需要的，最后这个家庭有个圆满的结局，使孩子能够走向全国，或者走向世界，创造自己的成就是最重要的。那我们所有产品的设计、所有运营的设计是不是都是基于这些点来设计的?希望我们在这一财年的时候认认真真去想，当然我们也会有一系列的部署，让大家不得不往这方面去想。

第二，我们给员工、老师留下什么?从我的角度来说，我为在座的各位高管留下了什么?在座的各位高级管理者为中层、基层的员工和老师到底留下了什么?我们也许让一部分员工和老师有了成长的空间，但是随着新东方的发展，我们发现，我们对员工老师的关注其实并不是很到位。我们的员工老师、优秀人才在新东方发挥自己才能的舞台，目前来说并不是很大，我们一些机构的老师和员工，其实他们的工资只是仅仅是接近或者微弱地超过当地的社会平均工资。坦率地说，仅从工资这一项来说，也不是我想要的，我希望在新东方同样的岗位，在当地的工资至少超过同类岗位的20%-30%，这才是我觉得对员工和老师真正的关怀。

当然，这里面就有了怎样做的问题，我就不展开讲了，我只举一个例子。曾经有一个学校，当时员工老师的收入比较低，在财年结束的时候，这个学校有200万的利润。这个时候，如果把现有的200万的利润发到员工老师身上去，那这个学校就会亏本，亏本意味着管理者有可能拿不到任何奖金。但是这个学校新上任的负责人非常勇敢地给我打了个电话，他说俞老师，老师和员工的工资不涨不行，如果不涨的话留不住人才。

我做两步，第一步让大家涨工资。第二步，把那些不干活的人轰走，但是你要允许我这个学校今年没有利润，当然你把我的奖金拿掉我也心甘情愿，但是到了第二年我成倍地赚回来以后，你再给我成倍地加奖金。就是这么一件事情，最后这个学校真的取得了蓬勃的发展。当然学校的发展不仅仅是因为这一件事情，光靠钱不可能使一个机构健康发展，但是这个至少说明了，薪酬是发展的基础。

所以如果让我选择一点的话，我会选择宁可新东方的利润下降一点，但是把这个钱用在员工老师和我们基层管理者身上，让他们能够拼命地去为新东方来赢取未来更成熟的发展机会。这也是我在2015财年要做的事。我在2015年财年要做两件事：首先是确保所有的在新东方努力工作的、有才能的人，有好的发展前景，有好的收益;第二，要确保新东方有优秀的产品走向市场，让我们的客户、学生和家长能得到新东方更好的教学服务。

当然光关注这两点不够，大量的企业其实只关注到了对自己的客户怎么好，对自己的员工老师怎么好。大家刚才都讲了新东方是伟大的企业，我们心目中一直都希望新东方是个伟大的企业，没有任何一个人不希望的，原因非常简单，任何一个普通的员工在伟大的企业工作过都会引以为豪。如果员工再找别的工作，你说来自新东方，别人都对你嗤之以鼻的话，那你在新东方待着是不合算的。当你出去以后，到任何地方，人家说，你是来自新东方的，我们举双手欢迎，那才叫新东方的骄傲。这个前提条件是新东方必须要是一个在人们心目中伟大的企业。伟大的企业光靠对客户好，光靠对员工好是做不到的。

所以我们有了第三个要求：就是我们到底能为这个民族留下什么?这是我们要思考的问题，虽然我们在做着大量的善事，我们每年支持2000个贫困学生的学费，我们每年会花300万左右开一所希望小学，我们的“烛光行动”每年义务培训3000到5000名左右的山村教师，我们每年服务接近300万的家庭。因为新东方，这些家庭或多或少都产生了改变，孩子更加乐意成长、我们的员工老师每年的收益也在尽可能地增加，但是这些远远不够。我们真正要去思考的，是我们的民族在今天这个历史的关键时刻到底需要什么?

对于这个国家，最终我们希望的是这个民族长久的稳定和安宁，希望这个民族的精神能够被延续，希望这个民族孩子的成长不被辜负，希望这个民族最终拥有独立思想、自由人格，希望这个民族的每一个老百姓都生活在平等幸福快乐中，那我们新东方能为这些东西做点事情吗?答案是，一定能的!

当我们走在风景区，看到任何一张纸屑都把它捡起来，看到任何一个被乱扔的矿泉水瓶，把它捡起来放入垃圾箱的时候，我们就是在为这个民族做事情。当我们看到，我们需要对孩子们除了上课以外，来讲述什么叫公民意识、什么叫民主、什么叫自由平等的时候，什么叫走到国外再走回来报效祖国的时候，什么叫新东方是“出国留学的桥梁、归国创业彩虹”的时候，我们是在为中国的未来，培养着人才。

所以大家请记住了，我们做的任何一件可能琐碎的事情，实际上内心可能包含着崇高，就像我们为我们的老母亲、老父亲洗一次脚、倒一杯水，给他们每个月寄上几百、几千块钱的生活费的时候，其实我们在做的，是为人的最高境界的事。百善孝为先，我们在传承中华民族最高的美德--孝道。所以除了我们自己以外，我们是可以让我们的孩子们学生们来做这样的事的。

不要忘了，我们每年收费的学生人数在新东方就是300万人/年，我们一定能做点事情。不要忘了，除了这个收费的300万人，新东方通过网络以及各类讲座能够影响到的大学生、中学生每年远不止300万了，一场“梦想之旅”的网上直播就是60万。前天我在浙江大学和徐小平、王利芬一起做的《中国梦，创业梦》的演讲，现场是6000人，新东方在线网上直播是5000人，我们在乐视网优酷网的数据还没统计，估计整体的点击量至少有200万人。这个数字我能预估得到，因为我们在现场讲得真的非常的好。