Facebook首席运营官桑德伯格：领导者有义务去鼓励大家来质疑

大约一个月之后，我在一个大型场合正要和全球销售团队讲话，一个同事上来对我说，“在你上台之前，大家对你制定的‘和客户会面不做PPT’的规定很有意见。”我说，“什么‘ 和客户会面不做PPT’?”他们说：“你制定了一个规定：不做PPT。”之后我上了台就说，“首先，我说的是和我开会不用PPT。其次，更重要的是，下次你们听到一些你们认为很傻的话，不要去遵循它，而要去提意见或者无视它，哪怕你知道那话是我或者马克说的。”

一个好的领导者知道大部分人不愿意去挑战权威，所以领导者有义务去鼓励大家来质疑。当然说鼓励反馈容易，做起来难。因为听到的反馈往往不是我们想要的那种。

当我刚开始在Google工作时，我的团队里面有四个人。所以对我而言，由我自己来面试团队的每个成员就尤其重要。要成为我的团队的一份子，我必须了解你。当团队增长到大约有100人的时候，我意识到在面试上花的时间越来越多。所以有一天在我的报告会上，我说也许我应该停止面试。那时我完全预计他们会打断我说，“不行，你的面试是流程中很重要的一步。”(然而)他们都对此非常赞赏。然后他们转过来解释说我一直都是流程中的瓶颈。我先是觉得羞愧，然后恼怒。我花了几个小时的时间生闷气。他们为什么不告诉我我是瓶颈?为什么他们不阻止我拖大家的后腿?后来我明白了：如果没人告诉我，那这就是我的错。我还不够开怀并主动告诉大家我希望得到反馈。我决定从此改变这点。

当你是领导，得到有用的真实的反馈是很难的，哪怕你反复要求。我发现的一个小技巧是尝试主动地谈论你的某些缺点。因为这样会让人愿意来认同我，这比直接指出我的缺点要容易许多。从众多可能中举个例子来说，当事情没有搞定时，我会有点焦躁。真的，只要有事情没有搞定，我会变得非常焦躁。我敢肯定没人会说我过于冷静。后来我就主动地谈论这个缺点，让大家来认同我，因而可以在我焦躁时告诫我但是如果我对此一句不提，会有Facebook的员工，走上来对我说，“嘿，谢丽尔，冷静点。你快把我们搞疯了!”我可不这样认为。

在你们毕业的今天，问自己你将如何去领导，你会用简单明了的语言?你会追寻真实的反馈?当你得到真实的反馈，你会愤怒还是感激?

当我们努力更真诚地沟通时，我们也应该在更多的意义上做到真实。我经常会说带着“完整的自己”去上班，这是我深深相信的一点。

工作的动力来自于做我们在乎的事情，但也来自于和我们在乎的人一起工作。要做到在乎某人，你必须了解他们，你必须知道他们喜欢什么讨厌什么，他们会有什么样的感受，而不只是他们会想什么。如果你想得到人心，你必须用心去领导。我不相信周一到周五我们是职业的自己，其它时间才是真正的自己。类似这样的分离从来就不太可行，在越来越提倡真实的当今世界里，这就更没有意义了。

我在工作时流过泪。我告诉过别人我在工作时流过泪。后来这被媒体报道成“谢丽尔·桑德伯格在马克·扎克伯格的肩膀上哭泣”，事实当然不是如此。我会谈论我的希望和恐惧，也会询问别人的希望和恐惧。我努力做真实的自己，直面我的优点和缺点。我会鼓励别人也这么做。一切都与职业相关，也都与个人相关，两者无时无刻不交融在一起。

作为带着“完整的自己”去上班的一部分努力，最近我开始公开谈论女性在工作环境中面临的挑战。这也是我最近几年才有勇气做的事情。在此之前，我和大家一样小心翼翼地在职场上打拼。我从没和别人强调“我是女儿身”。“不说”原则。当我暂时回家照顾下孩子时，我会把(办公室的)灯留着。当我锁上门在办公室边参加电话会议，边为我的宝宝们挤奶时，有人会问，“那是什么声音?”我会说，“什么声音?”“我听到哔的一声”“噢，我窗外正好有一辆消防车。”

然而，由于我们在上个10年取得的进展很小，我决定要开始公开讨论这点。我是1995年从HBS毕业的，当时我想等到我们这届有人被邀请到这个讲台演讲的时候，我们一定已经实现了工作上的男女平等。但是在C-级别的工作上，女性的比例始终停留在15到16%。10年来一点都没有变化。离50%还差很远，而且更糟的是，已经停止增长。我们需要公开承认在执行级别的领导层，性别仍然是个大问题。对平等的承诺不等于真正的平等。我们需要就此进行谈论。

我们要讨论女性相比男性为什么会低估自己的能力。而且和男性不同，对于女性，成功和受欢迎程度是反向相关的。这意味着一个女性在事业上越成功，她就会越不受人喜爱。这意味着女性需要另一种形式的管理和辅导，另一种形式的支持和鼓励，甚至一些保护，在某些方面，要比男性有更多的保护。

而且现在有资历做这些的女性还太少，所以在座的男性毕业生们要和女性毕业生们一起肩负起这个责任，甚至更多。不仅仅讨论性别，而且要帮助女性取得成功。当听到一个工作上很优秀的女性不为人爱戴，深呼吸一下，问问自己这是为什么。

我们需要公开地探讨我们都需要的灵活机制来平衡工作和生活。几周前我接受了一个采访，我说我会5点半离开公司去和我的小孩吃晚饭。我被由此而来的媒体报道震惊了。我的一个朋友说她不确定就算我用斧子砍人，是否能上一样多的头条。我告诉她我对砍人没兴趣。不过这让我明白，对于我们所有人，不管是男人还是女人，这是个未解决的问题。要不是这样，为什么大家会对此有那么多评论?

也许，最重要的是，我们应该开始讨论为什么只有少数的女性，即便来自HBS，即便是你们这届毕业生，渴望坐上最高的领导职位。我们无法弥补领导岗位上的差距，除非我们先弥补职业抱负上的差距。我们需要更多的女性不仅仅坐在会议桌旁，而且要像奥巴马总统几周前在Barnard学校说的那样，去光明正大地坐到主座上去。

我今天来这里十分激动的另一个原因是院长Nohria告诉我今年是第一次有女生进入HBS50周年。你们的院长对让更多的女性进入领导岗位很执着。他告诉我这就是为什么他请我来做今年的演讲者的原因。

有一次我遇到了那届的一位女生。她告诉我当第一届女生入学时，学校把一个男生洗手间改成了女生洗手间。没错吧。但是他们留下了小便池。她认为这里的信息很明确我们不确定这个女生来上学的事是不是靠谱，万一后来黄了，我们也不必重新安装小便池。现在这些小便池当然早就不在了。让我们确保没人会想念它们。

当你和你的同学们即将走向世界各地，当你们明天走出校园，我对你们有四个期望：

第一，通过Facebook保持联系。这对于你们未来的成功而言很关键!另外，我们现在是上市公司了，所以当你上Facebook的时候请点击一两个广告吧!

第二，努力说真话，求真知。

第三，保持你的“真我”，用你的“真我”待人。

第四，最由衷的一点，让你们这代来实现我们这代没有做到的。让我们创造一个男女在家庭和工作都各撑半边天的世界。我敢保证这会是个更美好的世界。

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