泰康人寿董事长陈东升：中国不存在刘易斯拐点

亚布力论坛不仅仅是一个思想的平台，同时也是产融结合的平台

界面：今年您带领亚布力论坛的企业家访问了欧洲，请问此次去欧洲五国对哪个国家印象最深?为什么?

陈：这是亚布力第一次访欧，我们与荷兰首相，比利时国王和首相，与德国社会党党魁、副总理、经济部长，都进行了很深入的交流，印象都非常深刻。这也是亚布力论坛十四年来一个新的阶段性事件，之前去美国比较多，这次去欧洲是第一次。明年我们打算以同样的方式再去非洲，现在工商银行正在跟非洲联系，我们让亚布力企业家的脚步走向非洲，说不定还会走向拉丁美洲。

界面：欧洲行有哪些新的收获可以和我们分享?

陈：第一，这次亚布力和工商银行合作，我们看到了工商银行二十年国际化战略的优秀成果，也看到中国资本开始进入输出阶段后，受到欧洲企业家的青睐和欢迎。第二，亚布力论坛一直是一个以思想交流为平台的企业家组织，我们也在努力向务实迈进。最后，我认为亚布力论坛的发展进入一个新的阶段，就是产融结合，不仅仅是一个思想的平台，同时也是产融结合，所以是一种非常好的尝试。

欧洲“老钱”对中国“新钱”的启示：淡定，坚持，原则

界面：在英国期间，您与怡和的主要股东凯瑟克家族成员进行了交流，据说很有收获，请问你们交流了什么?

陈：实际上现在是怡和集团第六代了，整个怡和集团信托的财富有五百亿美元，这个财富分散在家族大概二十六位信托受益人中间。我从亨利•凯瑟克老人家身上感受到一种力量和智慧，其实就是内在的淡定，坚持，原则。

我印象最深的一次谈话是上一次见面，在他的书房，是个冬天。我们吃完饭散了会儿步后，就在他的火炉边一直谈到深夜十二点钟，老人家一般十点钟就休息了，第二天在早晨的饭桌上我们又谈新闻、谈政治。我说他是世界的老钱，我们也可以叫世界的新钱，我觉得我那场对话就是一个世界老钱和世界新钱的对话。现在想想，我觉得很可惜没有录音，也没有记录下来。与这样一个人交心谈心，是我人生中很重要的经历。

界面：我们知道你的长子已经迈入职场，你对于财富传承和企业传承有什么思考?

陈：还没有想过那么远，我的公司一代还没有过。我们这次去德国跟中小企业家对话，好多都是传承五代，六代了，也并不是说这是什么了不起的事，尤其在欧洲基本都是家族企业。

只有互联网和金融结合，金融普惠时代才会真的到来

界面：听说你加入了十几个微信工作群，泰康内部也在倡导微信办公，这是不是移动互联网时代对泰康办公方式的改变?

陈：我在泰康内部说过，高铁改变中国、未来改变世界，微信改变中国、未来改变世界。不仅仅是泰康，可以说互联网包括微信正在强烈地渗透到人们的生活和企业管理、经营中，微信是一个所有人都在用、而且它确实会给你带来高效便利的东西，从最初的沟通到春节抢红包发红包的捆绑业务。所以实际上BAT(即百度、阿里巴巴和腾讯)这三个互联网巨头和创立它们的三位企业家对中国经济，对中国社会，对中国未来发展都产生了巨大的影响。即便他们仍有瑕疵，但应该就像大人看小孩一样，不应该去计较的。

界面：泰康在保险产品的销售上，是否有尝试和移动互联网相结合的方式?

陈：我认为互联网有两点，一就是降低成本，二就是大数据可以解决很多过去解决不了的问题，比如点对点，个性化的服务。

只有互联网和金融的结合，才能称之为金融普惠时代的到来。以泰康来说，首先是免费化，我们是第一家把一年期100万的航空意外险全民免费的险企。这是很大的举措，但我们更想慢慢做，因为只有真的有赔付了，大家才会接受这真的是个免费的产品，这就是情境营销。

第二个是廉价化，我们在淘宝上针对一些小商户(卖家)做的保险业务叫“乐业保”，目前已经卖了十万单，由于小商户的员工没有保障，我们可以用便宜的价格保障他们。“乐业保”的投保、续费、理赔等服务均可在线完成，如果需要营销员去推销的话，这项业务是赚不到钱的。

第三个是碎片化，互联网时代我们拥有客户的财务状况和健康状况的大数据，再加上O2O的到来，我们就更自信了。但是光有“天网”，没有“地网”不行，所以要“天网”和“地网”结合。大数据就是我们的“天网”，我们的“地网”就是4200个有金融牌照的销售网点和全渠道，通过互联网、电话、银行、企业、代理人等，特别是23万销售人才，就构成我们最值钱的“天罗地网”。

界面：外界不少人认为养老地产投资回报周期太长，资产太重，你为什么坚决看好以养老为主线的不动产长期投资?

陈：养老地产是一个伟大的商业模式，这个伟大商业模式很简单，就是把虚拟的金融保险和现实的医疗健康服务相结合，拉长了保险业的产业链，真正实现从摇篮到天堂这样一个现实的商业模式。

界面：您曾说过养老社区是对保险业的“三个延伸”，在养老社区上，打算如何实现服务的延伸?要提供哪些不同于目前养老院的用户体验?

陈：这个延伸是指一个持续性的商业模式，它跨了四个产业，金融产业，养老产业，医疗产业，丧葬文化产业，金融的核心是投资和产品，实际上把老年生命链的产业全部整合在一起了。所谓核心竞争力就是看准一个目标持续的积累，积累客户，积累人才，积累经验，积累产品，积累渠道，这些加起来就是核心竞争能力。