满座网CEO冯晓海：O2O以团购为开始但不以团购为结束

问：其他大型团购网站都会选择BAT这样的互联网巨头，为何咱们选择苏宁这样的实体企业，有哪些考量?

冯总：满座之前洽谈了很多互联网公司，包括腾讯、百度等，但最后发现苏宁更符合满座网的发展特点，而且双方愿景一致。苏宁现在向电商转型，也是现在国内o2o走在最前列的传统企业。苏宁认同o2o模式是中国未来企业的发展方向，与苏宁洽谈之后，双方在o2o的认知上能达成战略一致。满座网创立以来，一直希望把线上线下资源能很好的结合，带动本地生活服务这块更好的发展。从而达到提高效率、更好服务消费人群。

在双方愿景一致的前提下，谈商业层面的就比较容易。苏宁作为一个传统企业，对互联网方面的人才更为求贤若渴，对人才、对团队更为尊重，更容易发挥互联网方面专业人才及团队的作用。这些层面都比较符合我们的预期，所以我们加入到苏宁这个团队，共同创立一番事业。

问：您说现在满座网更名为苏宁本地生活事业部，那请问满座网在苏宁云商体系中作为一个怎样的角色存在?

冯总：满座网进入苏宁以后，和苏宁原来的生活事业部进行了整合。苏宁本地生活事业部的部分人进入其他部门，部分人员进入了满座网。现在生活事业部规划由满座网全权来负责，这对苏宁来说是一个大框架的调整。

在当初与苏宁洽谈投资于并购的时候，我一直强调的就是满座网要作为一个独立子公司的存在，相对有一个独立运作的空间，而不仅仅是一个部门的存在。从现在来看，集团也都兑现了之前的承诺。满座现在依然是作为一个独立的网站在运营，专门成立了一个公司，叫苏宁云团科技有限公司。

苏宁本身有很多事业部，满座作为其中之一，更希望起到穿针引线的作用。o2o这个行业需要把线上的一些经验、方式方法引入到线下企业中去。同时把线下的交易、线下的产品带入到线上去。满座网作为耕耘在团购市场五年的企业，一直以来就是对接着消费者与商家的需求。

所以在进入苏宁集团之后，我们更希望帮助集团内兄弟公司把线下的业务和其他的线上业务对接起来。比如现在的苏宁商超，它就面临着o2o整体实施化的进程。而我们之前跟很多商超都有过不错的合作，比如沃尔玛、麦德龙、好邻居等，这种合作经验完全可以嫁接到集团中去。我们希望在o2o这个层面成为公司各部门之间的一个润滑剂。

这是集团对我们的希望，也是我们的愿景。

问：同样作为大企业被收购或者入股的团购企业，其他团购网站都很是踊跃。比如糯米网被百度收购后，市场曝光率很高，现在美团也在大肆做户外广告，为何满座网一直寂静无声?

冯总：所谓的低调也是相对而言。其实满座网在团购兴起的2010年至2011年间声音也很大，也起到了不错的市场效果。后来因为2013年之后，一方面公司在做战略调整，同时资本层面也不允许我们在市场方面有更大的动作，所以沉寂了一段时间。满座网与苏宁对接之后，我们现在还处于磨合状态，我想今年下半年就能听到满座网的声音，看到和了解满座网新的状况。

问：满座网能历经千团大战、百团大战而不倒，并迎来新的发展机遇。您觉得是哪些方面在起支撑作用?您认为满座的核心优势是什么?

冯总：满座作为国内最早一批投身于团购事业的公司，也可以说是团购行业最开始的领导者。在经历了之前惨烈的千团大战之后，我们现今依然继续着我们的事业。我想我们团队是经历过战火洗礼的团队，在市场上的执行力和坚持力是我们团队的优势。

第二，在团购行业摸爬滚打了将近五年时间，我们对o2o市场上商家和消费者的需求有着深刻的了解，这是我们来之不易的经验。

第三点，就是满座进入苏宁体系后的资源。无论是资金上的资源还是在一些线下的资源。比如苏宁遍布全国的1600多家门店，超过18万的员工，以及苏宁旗下的红孩子、pptv等，另外还有苏宁在零售体系的资源，包括百货、商超、物业、房地产、金融及苏宁的虚拟云商等，这些对我们之后o2o工作的开展是很好的支持。

这三点，我想是我们有别于其他o2o“友商”不一样的地方。如何把这些资源调动起来，把我们想做的事情做起来，这是我们现在和今后面临的挑战。

在融入苏宁体系的几个月中，没有在市场上有过多的声音传播。这源于我们对这件事情及团队的磨合还在一个沉淀和整理期。我们原来是一个创业型的公司，现在进入一个新的集团体系，如何整合我们现有的资源(团队、经验、集团资源)，需要一些时间。但满座的市场定位和历史使命并没有动摇。永远服务于我们的供应商及消费者，给他们提供最好、最优质的服务及消费体验，这是我们一直所追求和坚持的理念。

从我个人来讲，是一个连环创业的状态。从创业者到现在去一家上市公司做高管，这个过程中，也许有很多人质疑，认为创业公司的灵魂和战斗力将会下降。其实，我们不存在这样的问题。如果没有做好，那就是我没有把苏宁的资源整合利用好。

问：您作为团购领袖人物，能否谈一下您对团购行业的看法?以及团购行业未来的发展走向?

冯总：团购这种模式是groupon在2008年推出的一种网上购物形式，这种模式迅速在2009年介绍到国内。在2010年可以称为中国团购的元年，一下子起来了几百家团购企业。

整体来说，因为几百上千家团购企业的在行业上的宣传和教育，让本地生活如何通过互联网的手段去营销，去做o2o的整合，起到了很好的培训作用。我们后来和其他企业的高管们一起聊天的时候，他们说“我们整个o2o的产业都要感谢你们团购，就是因为你们几千家团购企业在耕耘，并且有风险投资去砸钱做宣传，让我们整个市场都被大家所熟知。”所以说，团购对于o2o来说，它是一块敲门砖，或者说是一把尖刀，插入了o2o行业体系里面，让大家看到了团购的力量。

但回过头来，我们看到团购有它本身的缺陷。它只是做到了营销层面上快速的把用户和商家进行直接对接，但对于产业深层次的整合，包括系统化的集成，是比较欠缺的。所以现在大家也提到团购行业要深入到垂直化领域中去。

我们看到o2o垂直化最典型的比如电影院，比如餐饮。通过团购的宣传，让手机买电影票、选座、订餐成为了人们消费习惯的一种常态，也获得了资本市场的认可。所以说，垂直领域的精耕细作，是未来团购行业发展的必然趋势。

当然，大而全的团购平台也是市场所需要的。比如BAT几家互联网企业，比如苏宁，都在做平台化的运作。个人觉得，未来团购会作为电子商务的“标配”，暨以后但凡电子商务，都有团购的形式存在。

现在很多人对团购基本停留在字面上的解读。但团购细分来看，分为虚拟的本地生活类团购和实物类的产品团购。比如唯品会和刚上市的聚美优品就是一种变相的实物类团购。虚拟的本地生活团购现在还没有上市的企业，因为涉及的面更为广阔、交易转化难度更高，所以需要更多的企业去做探索。我想在以后整个o2o行业会呈现百花齐放百家争鸣的场面。

问：现在虽然随着《消法》的改进，团购行业的诚信问题已经基本上让消费者认可，但团购行业依然存在一些问题，比如前不久美团对大众点评的“刷单”行为。您对此有何看法?这种现象是否普遍存在?

冯总：美团刷单此种行为是一种无底线、无下限的“恶意行为”。它把企业让利给消费者的初衷给扭曲了，从而无法实现。它扰乱市场秩序，伤害消费者及商家利益，钻法律漏洞，行为不可取。这是一种不正当的竞争，但客观来说，这种不正当的竞争在商业的战场上大量存在，我们无法去用法律约束这种行为，但这正是企业不自信的表现。如果是一个自信的企业，它没必要做这种事情。正因为它觉得这是对它的一种威胁，觉得紧张，所以才去做。这不是一种正向的操作行为，不是正能量的体现。企业如果无法面对市场竞争，没有把精力放在服务商家、服务消费者上面，企业向前发展的推动力就会出现问题，从而影响企业发展。

团购从本身来讲，是一个劳动密集型行业。现在的美团、拉手、窝窝、大众点评都是有几千人的企业，如果公司要做转型和创新，相对来说比较困难，因为他们的“体型”比较庞大，企业又很年轻，所以他们要处理的事情很多。而我们在之前经历了一次“瘦身”，团队从上千人调整到现在的几百人，所以进入苏宁之后，我们相对比较容易做自我调整和改进。

我一直认为，o2o是以团购为开始，但o2o不以团购为结束。它肯定不断的以其他形式去衍生和扩大。从这个层面来讲，大家对o2o和团购的关系会越来越清晰，对于o2o在后续的整个互联网市场的增长，大家会看到下一个万亿市场的诞生。