微软CEO纳德拉：微软没输 谷歌苹果也还没赢

TheVerge主编就这份备忘录里提到的内容致电萨提亚·纳德拉，谈论了在这位新CEO领导下的微软的未来。

我知道你时间有限，所以我们直接开始吧。介绍一下这份新备忘录。

纳德拉：此时正值我们财年结束，是值得纪念的时刻。我想借此来激励员工，让他们知道我们的核心、灵魂以及文化变革等未来规划。很显然，现在如果你要和10万名员工讲话，就得采用公开的方式，而且对客户、伙伴和媒体都要公开。

有件事我反复思考：“作为一家公司，我们在这个‘移动至上、云计算至上’的世界里，能做出什么贡献?”

那就是这份备忘录的核心所在。在办公方面，语音助手Cortana是一个典型的例子。想象一下，假设你是一个销售员，计划外出参加销售会议，Cortana能为你做什么。地理位置服务使它知道你的日程安排，因而知道你会见哪些公司，哪些人以及去哪里见。它可以为你完成客户关系管理工作，而不只是根据地图信息把你带到那里。所以，这就是我们想要制造出的“智能经纪人”——它可以根据数据思考，提供个性化、有组织的服务，提高办公效率。

在现在这个时代，如果你没有不断革新的文化，任何战略都没有用。事实上，我们已经启动了创新程序，所以能够推出更多新功能到我们的核心工程中去，比如设计和数据科学。

我们也进行了分层管理，想确保在需要做出决定时决策者的数量最少，并且我们反对任何教条主义。这并不是说每隔一段时间我们就要做点改变，而是要表明“我们是一个不断学习和改变的企业，每个人都能推动公司前进”。这就是我的备忘录里想体现的。

刚才你所说的似乎都很专注于企业，没有消费业务。这是否表明，在终端用户方面，微软决定将焦点转向企业，远离消费者?

纳德拉：我不会将企业和消费者分开来。无论是你所谓的企业客户还是普通消费者，他们都首先是人。事实上，我呼吁双重用途，这可能是最为独特的。比如说，在我们的设备上总有Pandora服务，但我们在操作系统、云计算和软件方面能做些什么不同的事?我们可以做OneDrive云存储服务，以及付费的OneDrive for Business，用户可以分享和保存企业图片。我们可以将二者结合起来，更方便于用户的生活和工作。这对我来说，是很重要的。

但是对于一个普通消费者而言，当他们走进百思买店里，在各式各样的产品里，发现除了有微软的，还有谷歌的，苹果的。以智能手机市场份额为例，你们还有赢的把握吗?你如何使消费者相信，微软是一家与众不同的公司，并且和往日也不同，例如与上世纪90年代或本世纪初的微软不相同?

纳德拉：我要说的是，当前任何的市场份额，都不能代表我们未来的野心。你指出了当前我们面临的挑战，而解决方案就是首先要搞清楚“你为何要选择我们的设备?”

以Surface Pro 3为例。我希望用户说：“我喜欢这个东西，因为它既是平板电脑，又是笔记本电脑。我可以把它装包里听音乐，又可以进行Word文件编辑、做笔记等。非常方便。”我们希望能以自己拿手的东西来进行定义和宣传，吸引大众用户。事实证明，用户不仅仅需要听音乐和看电视，还需要完成一些工作，而这正是我们所擅长的领域。

在竞争过程中，我们应自豪地承认自己是与众不同的。这是我们在设备方面要做的事。我们的Windows安装在3亿多台电脑上，我知道手机数量更多，我不会混淆3亿和10亿的区别，但是这个3亿是货真价实的3亿。

说服消费者微软很重要并且要成为他们生活的一部分，这一点是否重要?或者微软是否会说服财富500强企业、大型企业接受微软，将这些互联网服务和设备连接起来，但是这是否会牺牲消费者业务?

纳德拉：不会。我深信，说服消费者是最重要的。你将市场定义为“它已经成型，苹果和谷歌已经赢得市场，因为他们赢得了消费者市场”。但我对此不认同。我想说的是，“任何消费者都应该考虑微软，因为你不仅仅是一个消费者。你还需要工作，需要高效率的生产，而我们就能为你提供更好的服务。”这是我想要强调的。

那么，你如何改变现状?如何改变思维模式?

纳德拉：我们唯一可以改变的就是产品。Surface Pro 3推出后，我们的平板电脑市场份额有了很大的提升，我们会在之后的财报电话会议上进行讨论。我们将通过手机来进行变革——在一些国家，我们的手机市场份额从3%增长到10%，这是个值得庆祝的成绩。我们还有更远大的目标。我们在很多国家，甚至是一些西欧国家，都有10%以上的市场份额。但我知道，现实情况仍然是，出了美国，我们什么都不是。可是我们会一直努力，核心就是为用户提供具有价值的差异化产品。

说到智能手机市场份额，就不得不说一下平板电脑的市场份额。你是否相信微软能够占据到一个更具竞争力的位置?

纳德拉：我当然相信。当今世界，多个生态系统跨越不同尺寸的屏幕，云计算服务会出现在所有生态系统里，这就是微软的未来。我希望所有生态系统的主屏幕上都有微软的服务。例如Skype。我希望我们自己的生态系统能够在所有的设备中占有更多的市场份额。

正如我上面所说的，我们的Windows安装在3亿多的电脑上，在PC领域占主导地位，但我们在新的产品领域也要竞争，在未来五年，我们还要进入新的产品领域。这是我的世界观。

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