京东CEO刘强东：电商未来出路 把品质放在第一位

10月16日，京东CEO刘强东近日在四川进行了演讲，他认为过去十几年中国电商一个大弊病，就是牺牲质量单纯追求低价，不顾品质和品位，一味的图便宜。市场化经济让恶意竞争愈演愈烈，这也造成了现在网上假货越来越猖狂。他认为，中国电商未来的出路，包括中国经济未来的出路唯有走品质化、品牌化的道路，要把质量放在第一位。

在接受采访时刘强东表示，京东非常清晰自己的目标，以电商为主线，如果生意和电商没关系想都不想，碰都不碰。他还指出，实际上，过去京东的界限非常清晰，一是渠道往下走，第二往外走，第三品类不断扩，三条线不断扩张，“非常清晰的是和电商无关的事情不做。”

以下为演讲实录：

尊敬的魏宏省长，甘霖副省长，各位领导，各位朋友，女士们、先生们，

大家上午好!

四川是我最为喜欢的一个地方，每次来到这里我都感到激动和兴奋。今天吃早餐的时候我看到宾馆的服务员穿着一双很知名品牌的鞋子，她告诉我“东哥，这是在京东上买的。”

四川给我的感觉是最有追求，最讲究品位的一个地方。这也是跟我们今天中国电商和未来中国电商出路最为契合的地方。为什么这样说?

因为过去十几年我们经济获得了高速增长，包括四川在内，每个地方乃至于每个县都有大量的电商企业，获得了巨大的成长和成功。但是，过去十几年中国电商其实也有一个大的弊病，那就是牺牲质量单纯追求低价，不顾品质和品位，一味地图便宜。

当然，这与整个中国的大环境有相似之处，过去三十年随着大量的制造业的发展，全世界一半的商品的制造都来源于中国，但是能够称得上中国品牌的少之又少。因为我们的产品廉价，所以全世界的人都购买我们的商品，但是我们从中得到的利润非常地少，经济发展的质量也很有限。

今天大家都在谈全球经济的问题，中国经济面临转型，这就要改变过去几十年我们一味地追求低成本和低价格，而没有把品质放在第一位的问题。

当然，让人高兴的现象是2012年开始这种情况有所改变，我们当时第一次做中国消费者调查的时候，发现价格不再是大家在网上购物最重要考虑的一点，而是降到了第三，最重要的是品质，服务排在第二位，价格排名第三。2007年，我们在四川成都也做过消费者调查，我们得到的答案是品质是第一位。

过去的低价竞争导致卖家不断地降低价格，当自己的价格降到底了，他唯一可以牺牲的就是品质，所以网上假货越来越猖狂，因为这样一来卖正品的无法赚钱，只有卖假货才能赚钱。这都是过去十几年来我们一味图便宜而放弃品质追求的一个后果。这种情况必须改变，否则最终损害的一定是消费者的利益。

包括食品安全问题，有人说为什么这些农民不讲良心，用那么多化肥和农药?我也是农民的儿子，我每次都在强调，这不是农民的问题，而可能是消费者的问题，我们太追求便宜了，买一斤米为了便宜两分钱可以多跑两公里，只要你便宜，我就在你这里买。

超市和商家向农民收购大米的时候不断地压低农民的收购价格。把农民的利润压到没有的时候，农民怎么办?他没有别的选择，那就只能用最便宜的农药，最后就导致了食品安全的问题。

中国电商未来的出路，包括中国经济未来的出路唯有走品质化、品牌化的道路，要把质量放在第一位。只有扶持了我们本土大量的品牌，有了好的品牌，有了高溢价，企业才能得到利润，有了利润，企业就可以不断地给员工增加薪水，员工有了收入就可以买有品牌、高品质的产品。

这样国家经济就会走向正常的发展路子，否则大家都追求便宜的，这样一来商家没有利润，并且牺牲品质，他也没有了能力为员工提供更好的待遇和福利。当员工收入非常低的时候，他也没有能力去消费这种有品位的产品，这就是一种恶性循环。

今天我想强调，如果全国人民都学习四川人，生活和消费都讲究品质，追求品位，那么中国的电商，中国的经济未来的发展一定会更好。