聚美优品创始人陈欧：对自己“抠”一点 玩转成本控制

从选品到控成本追赶运营效率

很多人以为，聚美优品最耀眼的成就是创造了“陈欧体广告”，其实，物流成本的控制力才是聚美的制胜法宝。

从公开披露的数据来看，聚美优品每单物流成本仅为10元左右;相比之下唯品会由于仓储物流管理相对复杂，并且退货率较高，每单物流成本较高，平均为25元/单，京东每单物流成本为13.5元。

原因在于，“聚美走的是"选品"路线，每个订单的SK U数量极其有限。SK U少的订单，进货打包就简单。反之，若同一个订单有多个SK U，拣货路线就不能固定，容易提高错误率，来回跑也耗费时间。”市场分析人士陈虎认为，随着聚美规模的扩大，SK U也会不断丰富。但与此同时，聚美与上游供应商的议价能力也会增强，分摊到每单仓储物流的费用，物流费用占总营收的比例等各项业绩指标也会继续好转。

而且，“和淘宝、京东的搜索模式相比，聚美和唯品会的特卖模式天生适合移动端。当他们的A pp安装量达到一定规模，移动端销售占比超PC是轻而易举的，并且长期来看，大部分订单将产生于移动端。”李妍进一步分析。

目前，聚美移动端贡献的G M V超过49%(唯品会为23%，京东为18%)。而且，“我们已经推出一些优化客户移动端购物体验的活动，比如闹钟、闪购、随时特卖等等。同时，我们也在尝试开发一些私人定制功能，比如说手机端有一个很好的隐形美容顾问。”

至于上市融资后的最主要任务，陈欧说：“化妆品电商是天然不被信任的领域，而聚美在这个领域，要获得信任很困难。当年淘宝刚兴起的时候，消费者对网上购物都是质疑的，甚至担心自己花钱都会被对方扣掉。而聚美上市以后会变得更加透明，所有财务的公开，对赢得消费者和行业的信任，对赢得媒体的信任会有非常大的帮助。”陈欧认为，作为一个上市公司，聚美会有更大的实力去整合供应链。“我们现在和很多大牌都有谈中国的独家代理权，目标是成为大牌在中国的总代理，相信这样真假问题、信任问题就可以迎刃而解。还可以推进我们防伪码的体系，让消费者在网上买化妆品再也不用担心，这就是聚美上市给这个行业带来的最大意义。”