2012年10月全国快递服务业申诉情况分析
2012-11-29 14:41:13 责任编辑：QZ075 来源：前瞻网
前瞻网摘要：据前瞻数据中心监测：2012年10月，受理消费者关于快递业务的有效申诉10639件，比上月增加2969件，增长38.7％。其中，反映快件延误的4454件，占41.9％；反映投递服务问题的3367件，占31.6％；反映快件丢失及内件短少的1473件，占13.8％；反映快件损毁的690件，占6.5％；反映收寄服务问题的353件，占3.3％；反映代收货款问题的193件，占1.8％；反映违规收费的83件，占0.8％；反映其他问题的26件，占0.2％。
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