2012年5月全国快递服务业申诉情况分析
2012-07-02 16:35:43 责任编辑：QZ055 来源：前瞻网
前瞻网摘要：据前瞻数据中心监测：2012年5月，受理消费者关于快递业务的有效申诉8423件，比上月增加951件，增长12.7％。其中，反映快件延误的3428件，占40.7％；反映投递服务问题的2270件，占27.0％；反映快件丢失及内件短少的1522件，占18.1％；反映快件损毁的668件，占7.9％；反映收寄服务问题的279件，占3.3％；反映违规收费的117件，占1.4％；反映代收货款问题的110件，占1.3％；反映其他问题的29件，占0.3％。
2011年1月-2012年5月全国快递服务业申诉情况（单位：件）
资料来源：前瞻产业研究院整理
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