杭州萧山服务外包执行额稳步提升 超额提前完成年度目标

今年以来，全球经济持续低迷，市场需求衰疲，给萧山区带来不小的冲击。然而，萧山的服务外包产业依然可圈可点，保持着稳步前行的态势。数据就是最好的例证。前瞻网记者获悉，截至今年11月底，萧山区已分别完成服务外包合同额14225万美元、合同执行额11978万美元，分别为全年目标的121.59%和102.38%。其中，完成服务外包离岸合同13764万美元，离岸外包合同执行额11713万美元，分别为全年目标的117.64%和100%。萧山区已经提前一个月全面完成了杭州市下达的服务外包四项数据考核。

今年4月16日，萧山区启动实施了机构改革，新组建成立了区商务局(招商局)，并将原贸易局、粮食局、外经贸局、经合办的职能整合划入，承担了国内外贸易与经济合作、招商引资和服务外包，以及重要商品流通供应与调控、粮油储备管理和商贸行业监督管理等职能。既包括扩大内需，也包括稳定和拓展外需，内中有外、外中有内，两者相互关联、相互促进、相互补充，共同构成了商务发展的市场空间。

培育挖潜，提升产业竞争力

就在上个月中旬，GDS万国数据服务有限公司与临江工业园区管委会签订了落户协议。GDS万国数据是我国灾难恢复行业的领军企业，并在国内建立了全国性的网络化高可用性数据中心。它的落户，将对萧山区发展信息技术外包服务(ITO)打下坚实的基础。

服务外包产业可以说是现代高端服务业的重要组成部分，是国际产业转移和结构优化升级的新兴产业。而区商务局也认识到，发展服务外包产业也是未来实现整个区域转型的重要途径，于是，近年来区商务局从萧山实际出发，深入挖掘，培育服务外包企业，以提升区域竞争力。

其实，今年的服务外包产业也遭遇过困难。据前瞻网记者了解，2011年，萧山区的服务外包产业主要集中在太阳能光伏的研发设计上，而今年光伏产业已然成为一个“重灾区”。去年占到服务外包总业务的34.86%的太阳能光伏研发设计，到今年11月已经下降到10.18%。到上半年，萧山区服务外包离岸完成额4600万美元，仅完成全年任务的39%。

为此，区商务局想方设法改变这一困境，专门联合财政局等相关部门上门调研了解，对企业服务外包业务进行政策指导，扶持企业共渡难关。同时组织区内外包企业积极参与省、市各级部门为服务外包搭建的平台，引导受影响较大的企业由承接离岸业务为主逐步转向国内和国际业务并举，帮助企业开拓市场。杭州先临三维科技股份有限公司就是其中受益者，今年上半年，区商务局组织区内2家企业参加名额有严格限制的首届京交会(整个浙江省参展名额只有30家)，为萧山服务外包企业参加如此含金量的展会占得一席之地。在展会上，先临三维科技展出了三维立体的成像技术产品并受到好评，为企业打响知名度，承接更多业务发挥积极作用。

经过6个月的培育和挖潜，从下半年开始萧山区服务外包离岸执行额稳步提升，到11月底就已经提前完成了全年目标任务。

服务企业，优化产业环境

前瞻网了解到，今年1—11月，杭州友成实业有限公司实现了离岸执行额1748万美元，与去年全年相比增幅高达50%，友成实业近年来的年均增幅超过30%。在别的许多企业日子都不好过时，友成实业缘何异军突起?该企业有关负责人表示，作为一家日资企业，国内行业确实受到了一定的冲击，于是他们将眼光瞄向国际市场，向国外客户提供高端的模具设计研发，全球许多知名汽车品牌都是他们的合作商，这是服务外包产业中的高端类别，属于技术性知识流程外包(KTO)。商务部来浙江调研服务外包产业时，总是把友成实业作为模具外包行业的典范。

任何新兴产业都需要经历培育和成长的过程，而服务外包产业发展尤为明显。作为制造业强区，服务外包产业是萧山区的一块短板。为此，区商务局对现有行业企业进行了逐一筛选，并有针对性地开展送政策上门和点对点服务活动，让行业企业能够充分了解政策、积极争取政策。同时，区商务局也积极发挥平台效应，利用国际创业中心加大对优势服务外包企业的招引力度。目前，创业中心的70余家入驻企业中有23家企业是服务外包企业。今年文思创新和微创软件等国内外知名外包企业也多次考察创业中心，洽谈落户事宜。现在，区内越来越多的企业开始关注服务外包产业，上门咨询，主动对本土企业的产业结构进行调整和提升，全面带动产业水平规模大幅上升。