鄂西生态文化旅游圈发展“十二五”规划

(二)旅游营销体系建设。

以“灵秀湖北、魅力鄂西”口号和标识为统领，塑造推广鄂西对外旅游形象，整合相关资源进行整体营销，提升鄂西旅游的知名度和美誉度。一是积极开展旅游主题营销，办好宜昌三峡国际旅游节、屈原故里端午文化节、神农架国际生态文化旅游节、武当山国际传统武术节、随州世界华人炎帝故里寻根节、襄阳诸葛亮文化节、恩施摆手舞节、竹山女娲文化节等大型或民间传统的节庆活动，联办协办文艺、体育赛事活动。二是建立健全立体式的旅游营销网络。建立政府引导、行业协会和企业为主体、营销代理机构为补充的旅游营销体系;把旅游宣传纳入全省对外宣传、文化交流、经贸推广的活动之中;整合各种新闻媒介资源，构建立体宣传网络，实现旅游宣传营销常态化;在国内外主要客源市场设立办事处，依托主要客源地的大型旅游机构建立旅游营销代理网络，健全市场营销渠道;建立旅游行政管理部门、行业协会、重要媒体和航空公司、景区景点、度假区联动营销机制，成立旅游营销联盟，建立鄂西圈网员群。三是设立旅游促销专项资金。建立“一卡通”、手机支付等联动营销与结算平台;开展“邮游”合作，申报发行鄂西圈文化旅游题材的邮票，加大对精品旅游景点的宣传;举行鄂西圈优秀旅游市场主体、金牌导游、书画摄影及文学作品等评比竞赛活动。

(三)旅游公共服务体系建设。

建设和完善主要城市、重要旅游区、旅游集散换乘中心旅游公共服务功能。在交通枢纽、景区景点、城市广场等游客较为集中的场所设立旅游咨询服务中心。在机场码头、交通主干道、景区景点连接道路、旅游城镇、度假区、景区景点等处设置规范的“双语”(中、英)甚至“多语”旅游标识标牌。实施旅游厕所改扩建工程，制定颁布旅游厕所的卫生质量标准，鄂西圈各类经营场所和公共场所的公用厕所全部对游客和公众免费开放，建成管理规范、清洁卫生、方便游客的旅游厕所体系。在各景区、景点、旅游集散换乘中心等地，加快通道(路)、电(楼)梯、平台、房间、洗手间(厕所)、席位、盲文标识和音响提示以及通讯、信息交流、哺乳室等无障碍设施建设，确保残疾人、老年人、孕妇、儿童等社会成员通行安全和使用便利。建设具有宣传、促销、咨询、预订、投诉、社区、博客等功能的综合性旅游门户网站，完善12301旅游服务热线。建立和完善鄂西圈自助自驾旅游服务网络、旅游质量安全监控系统。完善旅游景区适宜的无障碍设施。完善旅游统计制度，建立旅游统计体系，及时发布旅游者出游流向和目的地接待流量信息，引导旅游者合理流动。建立健全预警和应急机制，建设并完善应急抢救、紧急医学救援等安全求助体系和公共医疗、卫生检疫防疫等基础设施。规划建设鄂西圈直升机应急救援系统。

(四)旅游要素建设。

大力发展旅游“吃住行游娱购”六要素相关的产业，围绕六要素加快配套设施建设，不断提高景区接待能力，确保与游客增加量和服务新需求相适应。

1.旅游住宿。

大力发展度假酒店，适度发展商务酒店、青年旅馆、乡村旅馆和汽车旅馆，鼓励发展家庭旅馆经营和房屋租赁经营，支持吃住及农事体验一体化服务的星级“农家乐”发展。突出本土文化，吸收异域文化，鼓励发展各类名实相符的文化主题酒店。继续引进国内外著名酒店管理品牌，培育形成本土酒店管理品牌，推进经济型酒店连锁经营。

2.旅游餐饮。

改善旅游餐饮卫生条件，加强餐饮食品安全管理。培育特色饮食文化，组织力量挖掘美食文化，研究具有鄂西圈特色的餐饮产品，适应旅游者对健康、环保的绿色追求。合理布局适应穆斯林等少数民族群众习俗的饮食网点。支持高速公路服务区和生态旅游路重要旅游节点的餐饮业发展，形成各具特色、价廉物美、安全健康的餐饮。

3.旅行社。

推进旅行社改革、重组和业务创新，完善散客旅游服务体系，建立健全旅游批发零售体系。加快旅行服务业的信息化改造，推动旅行社开展在线服务、网络营销、网络预订等，全面提升旅行服务企业的信息化水平。鼓励旅行社参与政府采购和服务外包。

4.旅游交通。

对旅游骨干交通要素进行配置与节点优化改造，逐步实现鄂西圈十大旅游区、地级市游客集散中心交通运输方式之间“零距离换乘”，促进旅游交通服务业集团化、网络化发展。城市公交服务网络逐步延伸到周边主要景区、旅游小镇和乡村旅游点，视情况开通观光巴士。完善旅游节点、旅游景区停车场，确保游客旅行便捷畅通。

5.旅游购物。

结合地域特点、文化内涵和资源优势，开发具有参与性、收藏性、差异性的旅游工艺品，形成各具特色的旅游工艺品生产基地。提高艺术品位与工艺水平，打造旅游工艺品品牌。鼓励景区周边居民发展具有特色与情趣的旅游手工艺品。

6.旅游船。

重点引导新建和改扩建适合长江、汉江、清江、高峡平湖、太极湖度假特点的豪华旅游船，发展新型环保观光游船、游艇和城市、湖泊观光船，形成以豪华度假游和普通观光游相结合，大江大河旅游与湖泊休闲、支流观光、城市夜游相结合的游船旅游产品体系。