忠诚度折扣如何实施？

忠实折扣是指企业以客户在一定时期内购买企业某种产品的数量超过一定的购买量为条件，或根据客户购买的某种产品占其对该产品总需求量的比例向该客户提供折扣。它针对的是某一种产品，所以有时又被称为单一产品折扣或单一产品忠实折扣。有学者提出，忠实折扣的本质是企业在“忠实客户”与“不忠实客户”之间的价格歧视，即对“不忠实客户”实施以忠实折扣为代价的金钱惩罚。也有学者表示，忠实折扣不同于价格歧视，二者的侵害客体完全不同。价格歧视侵害的是交易相对人，导致被歧视的交易相对人在相关市场无法正常开展竞争。而忠实折扣伤害的是横向竞争者，导致竞争者无法进行价格竞争，市场份额锐减。显然，忠实折扣是企业间展开价格竞争的一种形式。

1、方式一:单一产品折扣与复合产品折扣

欧共体委员会在《第82条指南》中把忠实折扣分为单一产品折扣与复合产品折扣。其中，单一产品折扣是指，顾客购买企业的单一产品在一定时期内的购买量超过一定的门槛时得到的折扣；而复合产品折扣有时也被称为捆绑折扣，是指在混合捆绑销售的情况下企业为顾客提供的折扣，即企业将可单独出售不同的产品捆绑起来以低于单间产品总价的价格进行折扣销售。

2、方式二:增量折扣和追溯折扣

在《第82条指南》中，欧共体委员会还把单一产品折扣分为增量折扣和追溯折扣，这是根据折扣的适用范围来区分的，增量折扣只针对顾客的超过门槛的那些购买量提供折扣；而追溯折扣则针对顾客的所有购买量提供折扣。总体而言，追溯折扣比增量折扣更容易增强“忠诚度效果”。

3、方式三:个性化目标折扣和标准化目标折扣

《第82条指南》还表明，单一产品折扣其实是一种目标性折扣，又可以按照设定门槛的依据，分为个性化目标折扣和标准化目标折扣，个性化目标折扣是根据各个顾客的总购买需求来“量身定做”，以设定具体的百分比目标或购买量目标作为得到折扣的门槛；而标准化目标折扣的门槛对全部或某一顾客群体来说是统一的，它对于一些小购买量的顾客来说可能太高，对于一些大购买量的顾客来说又可能太低，所以增强“购买忠诚度”的作用就相当有限，然而，如果设定的是一个接近大多数顾客需求临界的统一门槛，就也可能产生排除竞争的后果。